Ужасное отношение. На обращение никто не реагирует

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв и, в первую очередь, от лица Банка приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Поверьте, мы не преследовали такой цели и искренне сожалеем, что Вам довелось столкнуться с подобной ситуацией. 27.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа. Сообщаем, что на момент предоставления ответа карта была перевыпущена на адрес отделения Банка. Срок доставки карты составляет 1 месяц. Отметим, что Вы были проинформированы об этом ранее, посредством СМС-сообщения. Также отметим, что по описанной Вами ситуации обязательно будет проведено служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновным сотрудникам будут применены все необходимые меры. На основании данного опыта мы предпримем всевозможные меры, чтобы исключить вероятность повторения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно сообщаем, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»