Этому банку Клиенты нужны и дороги. Обслуживание просто на пять с плюсом

Я всегда пишу отзывы жестко, конкретно, а главное - справедливо. Понравилось обслуживание - я с удовольствием это отмечаю, а нет - пишу отрицательный отзыв. То, насколько банк желает, чтобы новый человек стал его Клиентом, имеет для меня важнейшее значение. Я один из основателей велодвижения в Санкт-Петербурге, поэтому передвигаюсь по городу на велосипеде, даже в большую часть зимних дней, а тем более в летний сезон. Люди по-разному реагируют, но я считаю на одну машину меньше - это уже маленькая польза для города, чуть меньше будет пробка. А пробка в этот день на Большой Конюшенной улице возле офиса банка была чудовищная. Намертво стояло все. Велосипед на улице оставлять категорически запрещено негласными законами велосипедиста, поэтому я внес его внутрь прямо в банк. Приятно, что никто меня не выгнал, даже несмотря на то, что велосипед стоял в операционном зале. Уже плюс! Меня встретили. Спросили, что я желаю. Редко где так встречают прямо на пороге. Тоже плюс. Вот эти первые моменты и решающие, я не могу сказать за все офисы банка, но в этом офисе сразу чувствуется, что потенциальный клиент дорог для банка. Обслуживала меня сотрудница Кристина (хотя в смс от банка указан Роман, я так понимаю это стажер, которым руководили в тот момент, он учится). На мои вопросы были даны четкие ответы: о стоимости обслуживания карты, о проценте на остаток, о способах пополнения, о накопительном счете, о снятии наличных и т. д. Я понял, что сотрудница владеет информацией в полном объеме и не дезинформирует клиентов. А дезинформируют много где (на днях меня в салоне связи не банке, а салоне обманули несмотря на то, что переспрашивал, сумма небольшая, но сам факт неприятен). Важно, что не было никакого навязывания неозвученных мною (ненужных мне) услуг, никаких лишних вопросов, счет открыли тут же без каких-то там "проверок службы безопасности", документов на подпись было всего три или четыре. Вы знаете, я удивлен настолько все быстро! С учетом того, что я новый клиент для банка (клиенты "Балтийского банка", которым я являлся ранее много лет автоматически НЕ становятся клиентами "Альфа-банка", поэтому я был как новый клиент), обслуживание заняло всего минут 10-12! И при этом карту сразу выдали на руки! Тут же! И даже когда я попросил поменять платежную систему, то есть фактиески выдать другую карту, сотрудник Кристина за 2 минуты нашла мне другую карту в кассе (на рабочем месте закончились) и активировала ее. То есть даже такой мой каприз был исполнен.  Я хочу сказать спасибо без преувеличения, вы лучшие по скорости качеству обслуживания, молодые ребята, но достойные уважения. Так быстро точно никто нового клиента не оформляет. Уж 20 минут это точно занимает (недавно оформляла карту жена в "БКС", там тоже молодцы заботятся, но 20-25 минут ушло). А главное так вежливо и без выноса мозгов! Никаких кредитов, никаких страховок, ничем меня не грузили, молодцы! Потому что я четко сказал, что мне нужно и меня поняли. Уходя, сотрудник Кристина мне даже дверь придержала, чтоб я вынес своего "железного коня", вот это сервис. Одновременно и радостно, что такие приятные сотрудники в банке и грустно, что во многих других не так все хорошо. Но пусть хотя бы вот эти мои искренние впечатления помогут другим людям узнать, что бывают в банковском обслуживании такие приятные моменты. Я рад, что стал клиентом банка в этом офисе! Спасибо тем, кто научил сотрудников так работать! Браво! И в смс меня спросили, какую оценку я поставил бы? Я ставлю этим молодым ребятам (Кристина и стажер Роман) не 5, а 5+++ Пусть их банковская карьера сложится хорошо!