Больше некуда обратиться

Не очень добрый вечер. Благодаря Почта банку)  Пользуюсь кредитом и картой 4-й год. 3года плачу без просрочек и радуюсь хорошей кредитной истории. Радовалась.  14-го числа наступает дата моего очередного платежа по кредиту и карте и я как обычно через приложение решила оплатить числа 11-го... , но приложение отказалось принимать карту, которой я оплачивала последние раз 5 без проблем. Позвонила в контактный центр. Мне сказали удалить все привязаные карты. Удалила. Результат тот же. Снова позвонила, предложили переустановить приложение. Переустановила. Снова не помогло, т е. Приложение продолжало писать- карта привязана с другим сроком действия, хотя ни одной привязанной карты не числилось. Потеряла надежду. Была в отпуске и не могла посетить отделение банка, поэтому на следующий день попросила у подруги ее зарплатную карту, дабы не допустить просрочки и погасить платеж. Но приложению и чужая карта не понравилась по той же причине! На следующий день взяла карту другой подруги, платеж по кредиту внесла, но по кредитной карте платеж приложение не приняло, т к написало- карта заблокирована! Позвонила в контактный центр. Суббота. Часов 7 вечера. Прошу- помогите мне внести платеж! Мне ответили, что кред. Карта почта банка заблокирована, т.к истек срок ее действия, но он истек еще в феврале! И с февраля до этого месяца я отлично платила и по карте и по кредиту. Мне сказали- обращайтесь в отделение, больше ничем помочь не можем. Сегодня вернулась в родной город. Обратилась в отделение. Оказалось, что на 500 рублей платежа  по кредитной карте начислили 600 рублей штрафа и закрыли кредитный лимит... Мне не нужен кредитный лимит! Я всеми силами пыталась внести платеж вовремя, но это оказалось невозможным по независящим от меня обстоятельствам. Прошу скорректировать мою кредитную историю, это очень важно для меня и вернуть уплаченный штраф. Могу предоставить историю вызовов, где есть несколько обращений до даты платежа в ваш банк, сообщения о переустановленном приложении и т.д. Надеюсь на помощь специалистов.