Драйв Клик Банк

Штраф за несвоевременное предоставление полиса КАСКО

18.09.2019 06:50
2486
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! По положительным  отзывам знакомых в 2017 г. приобрела автомобиль в кредит в банке "Сетелем",договор №с04102145602 от 08.07.2017 г. Все платежи оплачиваю вовремя , без просрочек. 15.07.2019 г. пролонгировала полис КАСКО, 01.08.2019 г. отправила копии банку на электронный адрес, на который отправляла в прошлом году, пришел ответ, что срок обработки запроса 3 дня, раз я вовремя отправила полис и пришел ответ с банка, я успокоилась. И вот 27.08.2019 г. на телефон пришло смс о наложении штрафа, в 10000 руб, я в шоке! 27.08.2019 оставила отзыв на сайте banki.ru, описывая свою ситуацию,представитель  банка ответил, чтобы я отправила скрины отправки полиса на указанный адрес, я отправила и скрин и сканы полиса. Вчера , то есть,17.09.2019 г. звонит сотрудник банка требуя об уплате штрафа.      Я являюсь матерью одиночкой, воспитываю двоих детей, с заработной платой в 12900 р. Мне на данный момент остается уволиться с работы, так как, я , как честный плательщик, указала все телефонные номера для связи, поменять номера телефонов родственников и свои. И следовательно, следующий платеж по кредиту я не смогу оплатить. Вы своими требованиями об уплате  штрафа вынуждаете честного плательщика на такие действия. У меня нет другого выхода!!!Просто крик души!!! Люди!!! Перед тем, как брать кредит в Сетелем банке, зайдите на сайт banki.ru посмотрите, пожалуйста, отзывы, впредь никому не посоветую данный банк!
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-09-19T09:37:41+03:00
Добрый день! В случае несвоевременного исполнения условий Договора, в частности п.9 Индивидуальных условий, Банк, действительно, вправе применить последствия в виде отступных в размере 10000 руб. Мы не смогли обнаружить направленный Вами полис КАСКО в установленные сроки. На текущий момент полис КАСКО мы получили, видим, что оформлен он Вами своевременно. И учитывая предоставленные Вами дополнительные сведения, совокупность изложенных факторов, а также очевидность отсутствия у Вас намерения нарушать условия Договора, Банком, в качестве клиентоориентированной политики, было принято решение - отменить начисленные отступные. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении вопроса, и Ваша оценка к отзыву будет изменена на более высокую! С уважением, Управление клиентского сервиса "Сетелем Банк" ООО
alb.karimowa
2019-09-19T13:30:11+03:00
Спасибо за решение проблемы!
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка