Неподобающее отношение к клиентам и ужасное обслуживание

С момента как я стал клиентом банка Открытие/БинБанк (февраль 2019 г.), накопилось много негативных моментов, связанных с неудовлетворительным уровнем сервиса, причем в разных направлениях: снятие наличных, онлайн-оплата, работа колл-центра и отделений. Начну с самого последнего и неприятного случая, как я остался без денег на карте. 14.09.2019 - в банкомате Альфа Банк (№503642) попытался снять наличные с карты Открытие/БинБанк, произошло списание со счета, но банкомат не выдал средства, зато выдал ошибку, я повторил операцию на меньшую сумму - результат такой же. Решив, что проблема в Альфа Банке, попытался снять наличные в банкомате Райффайзена (раньше таких проблем не было), итог аналогичный: деньги списаны, наличные не выданы. В Райффайзене по телефону сказали, что необходимо обращаться в банк эмитент карты (то есть Открытие). В тот же день позвонил в колл-центр Открытие. По факту было зарегистрировано 2 ОБРАЩЕНИЯ: 1) просьба компенсировать недополученные мили (когда не смог оплатить картой билеты на сайте авиакомпании, хотя со сбером не было проблем), 2) по поводу не выданных средств с карты. 16.09.2019 приходит ответ сразу на 2 обращения (№1-56832005678 ). Краткая суть ответа:[i] "Банк временно может заблокировать совершение операций, после подтверждения Клиентом совершенных операций и/или доп. проверки карта работает в штатном режиме. В настоящее время Ваша карта разблокирована."  [/i]Хотя в онлайн-банке не было показано, что карта вообще была заблокирована 16.09. Также ни слова про возврат списанных средств в ответе. В тот же день обратился повторно в колл-центр с требованием вернуть средства в короткие сроки и компенсировать моральный ущерб (на усмотрение банка). 17.09.2019 приходит ответ на обращение (№1-56851622518 ), что карта активна и доступна к использованию, хотя кол-центру несколько раз суть проблемы описывал. По поводу компенсации было сказано: "В компетенцию Банка не входит право признавать факт причинения морального вреда". Действительно, супер лояльность! В тот же день в 3-ий раз звоню в колл-центр, на что мне сообщают, что надо обращаться в Райффайзен и Альфа, т.к. это их банкоматы... Была составлено повторное обращение, но видимо в никуда. Колл-центр, говорит, что у них нет связи с отделами, которые так легко закрывают обращения. Списанные средства со счета, сами средства на 18.09.2019 не были возвращены. Компания по сути оставила меня без денежных средств и с просрочками по кредитам, не говоря уже про потраченное время и нервы! Как писал в начале отзыва, напишу про остальные "заслуги" банка: 1) Колл-центр сообщил о возможности создания кредитного лимита по дебетовой карте, отправил в отделение, в отделении (Савеловская) сказали,  что статус обслуживания карты (т.к. это Бинбанк-Открытие) в подвешенном состоянии и они не знают что делать с картой, но уточнят. Обратной связи не было, пришлось обращаться в колл-центр повторно, где посоветовали опять обратиться в отделение.. 2) Попытался оплатить авиабилеты на сайте авиакомпании, пришел код по СМС, далее отказ от банка. Соответственно ~5000 руб. не начислили в виде бонусов на авиасчет. С оплатой через сбербанк проблем не было. 3) 15.09.2019 гасил автокредит через моб. приложение Юникредит. Сразу блокировка операции. Опять же с Райфом проблем не было, у сбера понятный лимит суммы на 1 операцию. Кол-центр предложил разбить платежи, на "небольшие" суммы, а какие это должны быть суммы они не знают!  4) ситуация со невыдачей средств.  Этот отзыв - крик души! Никто из сотрудников банка внимание не обращает на проблемы и не несет ответственность!