Росбанк

Нужно именно продавать услуги, а не подключать подобным образом

18.09.2019 10:07
3373
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обращался 17.09.2019 в отделение по адресу Чайковского 56 за рефинансировпнием кредитов. Сотрудник банка сказала что мне одобрили только с услугой страхование жизни, если данную страховку отменять то процентная ставка по кредиту повысится на 6%. Предложение принял. После этого сотрудник отдала мне в руки конверт Мегаполис комплексное страхование для физических лиц и сказала что это подарок, потом со счета списалась сумма 6999 руб, также мне подключили тариф Классический с обслуживанием 99 руб в месяц. В другом отделении на Волгоградской мне предоставили информацию, что страховку они отменить не могут и направили в Альфа-Страхование. Просьба отменить данный полис и вернуть денежные средства в размере 6999 рублей на счет и перевести меня на Тариф Простой где не нужно платить ежемесячное обслуживание, так как буду платить только кредит, другие услуги а уж тем более платные мне не нужны.Также прошу отменить выпуск дебетовой платной карты Можно все.Если возможно то уменьшить срок действия страхования жизни привязанной к кредиту с 5 лет на самый минимальный. P.S документы на полис Мегаполис Комплексное страхование для физических лиц мне не выдали на руки, есть только конверт.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T18:40:33+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Росбанк
Росбанк
2019-09-26T13:27:17+03:00
Уважаемый virus125, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. На данный момент ваше обращение рассмотрено. С вами связался сотрудник Банка и предоставил комментарии по данной ситуации. Надеемся, Вы остались довольны содействием коллег из отделения в решении вашего вопроса. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
virus125
2019-09-25T08:37:24+03:00
Добрый день! Вызвали в отдление на Чайковского, документы на страховку передали,кредитную карту закрыли.Проконсультировали когда можно перейти на другой тариф без обслуживания.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанк

Оценка 4

2 сентября посетила отделение Росбанка в СПБ пр.Большевиков 3. Анастасия сразу же пригласила меня и включилась в мою проблему, помогла создать обращение для отмены услуги... Читать полностью

03.09.2023

Персональный менеджер ПАО Росбанк

Оценка 5

Хотелось бы отметить отличную работу менеждера Росбанк, г. Саратов, Мария П-ва. Профессиональный сотрудник, оказывает помощь в любых вопросах, все вопросы решаются оперативно... Читать полностью

29.08.2023

Сердечная благодарность

Оценка 5

Хотела поблагодарить честного и открытого сотрудника Наталью Я., которая работает в отделении города Тольятти, улица Комсомольская, дом 76. Оформила автокредит, который был очень... Читать полностью

15.05.2023

Оформление кредита дистанционно

Оценка 5

Хочу выразить благодарность менеджеру Ольге К-ой,очень помогла в оформлении кредита дистанционно.24.04.2023 мне поступил звонок о предложении рефинансирования кредита,но с большой... Читать полностью

25.04.2023

Благодарность в оформлении сделки

Оценка 5

Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Ведущему специалисту по ипотечному кредитованию З-ой Елене. Вместе с Еленой я оформила 2 сделки - рефинансирование ипотеки и... Читать полностью

21.04.2023

Росбанк в Тольятти - самый клиентоориентированный

Оценка 5

С 2022 года я перешёл на обслуживание от Пермского региона в Тольяттинское отделение в связи с переездом.  Благодаря очень внимательному отношению и отзывчивости персонального... Читать полностью

08.04.2023

Росбанк супер! Очень быстро помог с важным вопросом!

Оценка 5

ТУТ как бы отзывы пишут.. но не душевные..)  А у меня такая ситуация.. Есть Такой скромный РосБанк, который кто-то не любит..а я его полюбил… полюбил! А знаете за что?....А тут... Читать полностью

17.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка