Не могут активировать кредит уже месяц

18.09.2019 10:34
1935
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
25.08.2019 в магазине Мегафон по адресу Санкт-Петербург, пр-кт Большевиков д.18 ТК "Невский" приобрёл телефон в рассрочку. Кредит был одобрен банком Хоум Кредит. График платежей на бумаге составлен и договор подписан. На сегодняшний день в приложении он до сих пор висит как "Неактивный" и без графика платежей, хотя сотрудники магазина сообщили, что платёж лучше производить за 5-6 дней до даты, указанной в в договоре. По данным этого же приложения, мои документы уже месяц направляются в банк. Ни ответа на звонок(ждал 10 минут, потом просто отрубили меня от линии), ни ответа на вопрос на сайте, которого я ждал 3 (!) часа,  так и не получил (что уже говорит о работе тех.поддержки этого банка). Первый раз обращался в этот банк, и , судя по всему, последний. Жду от представителей банка обратной связи по этому вопросу. Пока оценка 1 и однозначно НЕ рекомендую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-18T11:02:27+03:00
Добрый день, спасибо за отзыв и замечания, обязательно примем во внимание и будем делать нашу работу лучше. Регистрация договора может достигать 30 дней, в связи с длительной передачей документов из магазина. Сегодня документы получены и проверены, завтра договор будет активен и появится информация в личном кабинете. Хочу Вас уверить, что эта ситуация не влияет на кредитную историю и на проценты, в подобных ситуациях сдвигается только дата списания, но оплату Вы можете осуществлять по выданному графику. Огромная просьба завтра проверить личный кабинет и оставить комментарий для завершения работы с отзывом. С уважением, эксперт Дарья
Dimmms
2019-09-19T17:15:34+03:00
Проблема была решена. Претензий более не имею.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024