Росбанк

Абсолютно аморальный и бессердечный банк

18.09.2019 10:42
3522
5
Оценка
1
Отзыв проверен
В декабре умер мой отец, оставив после себя "в наследство" кредит в росбанке. Выплата ежемесячных платежей, естественно, легла на меня и мать. При платежах всегда предоставляли минимум информации и ограничивались выписками о выплатах. Мы стабильно выплачивали каждый месяц по 30000 рублей, но сумма остатка по кредиту снижалась на более низкую сумму. Но самый аморальный и жестокий поступок они совершили пару месяцев назад. Так как человек, на которого был зарегистрирован кредит умер, они решили этим воспользоваться и отнять у меня и матери побольше денег. Они просто заблокировали счет ! При этом, разумеется, не уведомив нас об этом ! Таким образом в течение двух месяцев мы продолжали выплачивать по 30000, но эти деньги не шли в уплату кредита ! А штрафы и пени по кредиту, разумеется, продолжали начисляться, так как, таким образом, мы его, якобы, не выплачивали ! В итоге за месяц к общему размеру кредита набежала еще сумма в 10000 рублей ! Я просто поражаюсь этому банку. Насколько бессердечными надо быть, чтобы наживаться на родственниках умершего ?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T19:59:09+03:00
Спасибо за отзыв. Скажите пожалуйста, была ли вами предоставлена необходимая информация по запросу банка? P.S. 11.11.2019. Оценку засчитываем на основании комментария автора от 15.10.2019 08:37.
Mihail14
2019-09-23T01:17:41+03:00
Здравствуйте. Да, информация отправлена
Росбанк
Росбанк
2019-10-02T15:49:40+03:00
Уважаемый Mihail14, добрый день! Мне искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление от взаимодействий с нашим Банком. Уверяю, мы не стремимся создавать дополнительные сложности нашим клиентам. Напротив, мы всегда, когда это возможно, стремимся идти навстречу. К сожалению, данная ситуация возникла из-за того, что Вы производили внесения на счет, закрытый в связи со смертью клиента. Для того, чтобы внесенная сумма была учтена в качестве платежа по кредитным продуктам, вам необходимо с документами, подтверждающими ваше право на вступление в наследство, обратиться в отделение Банка и инициировать перевод денежных средств на корректные счета. После осуществления этой операции прошу вас зарегистрировать обращение в контактном-центре. Мы, безусловно, произведем перерасчет начисленных процентов и пени. Мы обязательно поможем в оперативном решении этого вопроса. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка