Комиссия за перевод или очередной нежданчик!

18.09.2019 11:07
3542
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброго времени суток. Проблема банальна как и всё, что может произойти с данным многими "любимым" банком. Периодически совершаю переводы с карты Сбербанка себе на карту в другом Банке (кард ту кард), чтобы было понятно совершаю данный перевод через сервис именно другого Банка, так называемый перевод себе. Всегда данная операция была бесплатная, есть конечно ограничение - не более 75000 рублей за операцию, но в целом всё работало исправно, никаких комиссий до сегодняшнего дня не было!  И вот оно, счастье неожиданное! Делаю перевод, сумма 75000 рублей, приходит СМС с подтверждением перевода где тоже указанно именно 75000 и код. Ну всё как всегда. Ввёл код, денюжка перечислилась. Тут что-то дёрнуло посмотреть выписку в личном кабинете Сбербанка а там "Привет"! Списано не 75000, а 75375 рублей. Первым делом пытаюсь сам понять - но что-то понять в тарифах Сбербанка - это конечно ещё тот цирк. Ладно, звоню в Контакт-центр. Действие под названием "Чего звоните то?" Дозвонился, объясняю девушке ситуацию и тут же ответ в стиле "ну и что? вы же перевод делали!" Нормальный подход! Ещё раз объясняю девушке что и как и куда! Понимать она явно не хотела и даже не пыталась, а пыталась как можно скорее избавиться о меня.  Ладно думаю - прошу предоставить мне пункт тарифов, на основании которого с меня была удержана сумма в размере 375 рублей. Просит 5 минут и пропадает. Возвращается и ОПАна - а не может она мне сказать пункт тарифов! А вот так вот! Зайдите сами в мобильный банк и смотрите - нормально это? Хорошо, делаю ещё одну попытку и просто спрашиваю - "Почему по ранним переводам на аналогичную сумму нет комиссии а теперь есть?" - 5 минут ожидания и снова ответа НЕТ! Приплыли! Вроде как приняла претензию - 15 минут потеряно, информации ноль, комиссия за что-то снята. нигде в процессе проведения операции о комиссии ни слова! Сбербанк - когда же ты уже насытишься? (если что это просто риторический, отвечать именно на этот вопрос не надо!) Почему я ещё клиент Сбербанка - а потому что всё ещё жду и надеюсь, надеюсь на альтернативу в виде СБП, лучше платить комиссию другому банку чем не с того ни с сего получать подобного рода нежданчики! Спасибо дочитавшим до конца.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-20T09:40:47+03:00
Добрый день! У банка нет оснований для отмены комиссии, так как комиссия удержана сторонним банком. Операция проведена по технологии Visa Direct – технологии быстрых платежей между картами Visa, беспроцентные переводы данной технологией не гарантируются. К сотруднику контактного центра применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Для исключения подобных ситуаций в дальнейшем проведён инструктаж. Примите, пожалуйста, мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Alexandrivanov
2019-09-27T10:53:17+03:00
Проблема в ведении комиссии другого Банка. А по работе контакт центра - ну тут уж скорее всего как платят так и работают.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка