Хамское отношение

Добрый день  Сложилось следующая неприятная ситуация. Решил заказать себе дебетовую карту Альфа трэвел премиум так как у меня ненормированный и плавающий рабочий график мне крайне неудобно посещать отделение банка,при заполнении заявки было четко и ясно указано что возможна быстрая и бесплатная доставка по моему городу После подтвердил по телефону выпуск карты и согласовал время и место встречи с курьером. Подъехал молодой человек по имени Эльгиз Вот тут и началось самое интересное курьер начал оценивающе  разглядывать мой внешний вид и на выражение его лица было читаемо возмущение и негодование, как будто я пришел на свадьбу в спортивном костюме. Затем он в хамском тоне поинтересовался работаю ли я вообще где-то и есть у меня справка 2НДФЛ. После спросил  почему у меня нет при себе хорошего Айфона или андроида. Затем подчеркивающее унизительно уточнил у меня что при невыполнение минимальных требований по оборотам данная карта стоит 5000 рублей в месяц и потяну ли я эту стоимость  И под конец эпопеи активации карты сообщил что у него вылетает техническая ошибка в планшете и вообще ему срочно надо ехать к другому клиенту и посоветовал перезаказать карту в отделении! Я был конечно немного шокирован от поведения этого сотрудника было видно что у человека маленькая должность но большее эго, но решив дать банку второй шанс позвонил на горячую линию уточнил что моя карта готова и выпущена и никаких препятствий для ее выдачи у курьера не было.Решил совершить вторую попытку заказа карты теперь уже выбрал Альфа карту с преимуществом премиум и каков же был рок судьбы что мне снова пришла смс с данными курьера и это опять оказался Эльгиз Но в этот раз он даже несоблагоизволил связаться со мной и просто неподьехал в указанное время на место встречи! Сказать что я был в шоке от такого отношения к клиентам банка это ничего не сказать. Хочешь заказать себе дорогой продукт совершать покупки, подерживать обороты и открывать вклады в банке а тебе в ответ можно сказать плюют в лицо, курьеры хамят устраивают допросы! Меня удивляет зачем анонсировать у себя на сайте услуги сверхбыстрой доставки в день заказа карты или на следующей. Если это превращается в квест и унижения для клиента! Прошу службу работы с клиентами разобраться в данной вопросе и все таки решить ситуацию с доставкой карты!