Драйв Клик Банк

Пролонгация полиса каско

18.09.2019 12:17
2713
14
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я своевременно продлила полис каско 17.07.2019. В страховой компании, сотрудник  компании уверил меня,  что скан полиса, квитанции отправит в банк для пролонгации.  По каким то причинам мой полис не был зарегистрирован в банке. Мне начислен штраф. Прошу банк снять штраф т.к. я свои обязательства перед банком выполнила, полис оформила вовремя. То что полис не зарегистрировали мой вины нет. В начале сентября я получила смс от банка о начислении штрафа, после чего я посетила офис представительства в г.Тамбов, написала претензию и еще раз предоставила все документы. Просьба отметить начисленный штраф.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T16:06:08+03:00
Спасибо за отзыв. Вы пишите: " хотя меня уверили, что полис в банк отправлен" — уточните, пожалуйста, каким способом вы направляли полис? Кто предоставил информацию, что полис направлен? 23.09.2019 Просим банк прокомментировать информацию автора от 20.09.2019.
m_samorodova
2019-09-20T16:27:25+03:00
Копию полиса КАСКО я передала сотруднику банка "Сетелем", которая оформляла мне год назад кредит, П-на М.А. Именно она мне оформила полис КАСКО, так как является по совместительству сотрудником страховой компании. Нарушений с моей стороны не было, так как сотрудник банка Сетелем у меня сразу забрала полис КАСКО. В связи с тем, что П-на М.А. является представителем банка Сетелем, считаю, что со своей стороны все обязательства по своевременно пролонгации и предоставлению полиса в Банк я выполнила в полном объеме. В связи с вышеизложенным, прошу отменить штраф 10 000 руб.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2019-09-19T10:20:54+03:00
Добрый день! В ответ на Ваш вопрос сообщаем, что ежегодное обязательство по пролонгации полиса КАСКО и предоставлению его в Банк закреплено за Вами в соответствии с условиями Договора. За нарушение обязательства по своевременному оформлению и предоставлению в Банк полиса КАСКО, в соответствии с п.9 и п.10 условий Договора, предусмотрена неустойка в виде начисления отступного в размере 10 000 рублей. Отметим, что действие предыдущего полиса КАСКО закончилось 25.07.2019 года. В соответствии с условиями Договора, полис КАСКО, оформленный на новый страховой период, Банк ожидал до 24.08.2019 года. Поскольку в указанные сроки полис в Банк не поступил, Банком были начислены отступные в размере 10000.00 руб. Хотим отметить, что предоставление полиса может быть осуществлено как самим Клиентом, так и 3-ми лицами, однако контроль по статусу получения Банком полиса КАСКО осуществляется именно Клиентом Банка. Сообщаем, что 11.09.2019 года в адрес Банка поступал запрос на пролонгацию полиса КАСКО, в котором были предоставлены: скриншот от 01.08.2018 года и полис КАСКО, оформленный на страховой период 2018-2019 года. 12.09.2019 года в адрес Банка поступил корректный полис КАСКО на страховой период 2019-2020 гг. Поскольку полис КАСКО на новый страховой период поступил позднее установленных Договором сроков, Банком были правомерно начислены отступные в размере 10000.00 руб. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
m_samorodova
2019-10-29T09:33:07+03:00
Банк еще раз рассмотрев обращение, решил вопрос положительно. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка