Сбой в банкомате

18.09.2019 12:35
1959
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
26.08.2019 я пополняла свою кредитную карту в отделении Банка г.Ульяновска, ул. Гончарова,24 (бывшее отделение Бинбанка) ,т .к. это последний день пополнения карты,чтобы оставаться в беспроцентном периоде. Произошёл технический сбой , денежные средства банкомат принял,а зачисления не произошло. Сразу же в отделении написала обращение, на которое был ответ-"рассмотрим в течении 7 дней", в итоге   само зачисление средств произошло только через 11 дней 06.09.19,  мало того, оказалось, что необходимо писать ещё одно обращение-жалобу,т.к. за весь этот период,и до сегодняшнего дня начисляются проценты ( несмотря на то,что я пополняла карту в срок!!!). И вновь оставила обращение- 06.09.19 №1-56723620849 ,опять "рассмотрение в течении 7 дней),сегодня 12 день-ответа всё нет,проценты "капают".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T16:43:30+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Захваченные средства были вам возвращены на карту 4.09.2019г., проценты мы пересчитали и вернули 19.09.2019г. В качестве извинений, мы начислим вам 500 бонусов в течение недели. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Lletysheva
2019-10-18T09:48:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024