Обычный архаичный банк

Будучи избалованным клиентом Тинькова, всячески пытался избегать других отсталых банков. Но, увы, ипотека заставила. И вот всего за полторы недели общения с Росбанком уже накопилась масса разочарований. - Началось с того, что менеджер банка, с которого начиналось погружение в мир ипотеки, предложила совершенно нерабочую схему, связанную с переписыванием прав собственности жилья между родственниками. Позже другой менеджер, который уже полностью ведет меня, сказала, что это схема категорически нерабочая. Хорошо, что это выяснилось не очень поздно, ведь мы едва не начали оформлять эти сложные и недешевые документы. - Таинственные аналитики считали мою ипотечную ставку на два дня больше обещанного. - При том, что я уже точно знаю свою ставку, менеджеры все равно присылают документы, в которых она отличается. Просто потому что шаблон письма такой. - Чтобы получить карту, пришлось ждать неделю с момента оформления счета. -  18.09.19 около 12:00 пришел в отделение банка на Тверской заставе за картой. Никого на кассе/ресепе нет. Через минуту вышла сотрудница. Отдал паспорт, покорно стою перед ней минуту-другую. Присесть никто не предлагает, но догадываюсь, что процесс будет не быстрым, потому отхожу к соседнему дивану. Сижу там еще минут 5. Ничего не происходит, а время идет. При этом кроме меня в банке всего лишь один посетитель, который чем-то занят в своем телефоне. Подхожу к стойке. Там милая леди спокойно что-то делает в своем телефоне, словно забыв про меня. На вопрос, как долго еще ждать, отвечает, что сейчас у сотрудников собрание. "У меня на работе тоже скоро собрание, можно ли как-то ускориться?". Звонит по телефону — тут же появляется ее коллега и быстренько вручает мне карту. На вопрос, что было бы, если б я не поторопил, — пожимание плечами. - Нет чата в веб-версии сайта. Даже у РСХБ есть (хоть и образца 98-го года). По любому поводу надо звонить, слушать автоответчик, нажимать циферки, снова слушать автоответчик, снова нажимать и, в конце концов, ждать ответа оператора. Очень "удобно". - Переводы по банковским реквизитам на счет в сторонние банки с комиссией 0,75% (мин. 20 ₽, макс. 1 000 ₽). Это при том, что я клиент в рамках з/п проекта. - Снятие наличных без комиссий только в банкоматах семи партнеров, среди которых нет самого распространенного, Сбера. Из плюсов есть пока только один, ради которого, собственно, это все затевалось: неплохая ставка для з/п клиентов. Наверное, можно было бы еще что-то вспомнить, также уверен, впереди ждет еще не мало "сюрпризов". UPD 1 А вот и новые сюрпризы. Оказалось, что хоть я и оформил счет в Росбанке и даже получил з/п на него, банк не смог сопоставить, что я являюсь сотрудником организации-партнера в рамках з/п проекта и не назначил мне партнерский зарплатный пакет. То есть я обслуживаюсь я по обычному тарифу без преференций. Хотя при оформлении я не раз об этом говорил. Продолжаем испытание...