Не самые приятные впечатления

18.09.2019 13:34
2763
Оценка
3
Отзыв проверен
Хотела бы оставить негативный отзыв о Р-ой Елене. Нам ее предоставили как ипотечного менеджера, немного суетливая женщина, некорректно оформляет документы. За ней приходилось перепроверять договоры, документы для страхования жилья, неверно был указан адрес, перепечатывали несколько раз. Удивительно, что я должна проверять все до последней запятой номера квартиры в куче документов, которыми, по логике, должен заниматься менеджер. Мы потеряли огромное кол-во времени из-за ее невнимательности. Далее после оформления док-ов мы поехали к застройщику для подписания дог купли-продажи и оказалось, что в данном договоре должен быть прописан номер дог с Росвоенипотекой, который должна была вписать Елена. Время было 17.50, мы стали сразу писать в домклик, но уже никто не ответил! Прямого номера, конечно же, нет. И это не просто человеческий фактор, это конкретный косяк. Чтобы Вы поняли потерю времени- от офиса сбера мы добирались больше часа до застройщика (впустую, как выяснилось), а далее два часа до дома, рабочий день был "убит". это Первое. Второе: при работе с Росвоенипотекой необходимо знать некоторые тонкости, например, оформление выписки из ергн, пункт обременения. Через три месяца после совершения сделки мы случайно выяснили (сами), что у нас по платежам просрочка, а банк начислил нам пени! то есть Росвоенипотека не зачисляет деньги на счет банка. Спустя еще три месяца (!) разбирательств, потери времени, нервов (не только наших, но и застройщика) и денег,  выяснилось,  что это была ошибка Елены Р-ой, что она не уследила за этим моментом. Пришлось собирать заново документы, подавать заявление в росреестр для исправления ошибки, заказывать снова выписку, ехать опять в банк.... Короче, я крайне недовольна, это просто какой-то кошмар. Так что если вдруг Вам предоставят для работы Елену, требуйте смены менеджера!
Сбербанк
Сбербанк
2019-10-01T12:56:40+03:00
Добрый день! Я проверила обстоятельства описанной вам ситуации. На сегодняшний день вопрос решён. Так как вы не являетесь заёмщиком по кредиту, более детальную информацию о сопровождении сделки я не вправе вам предоставить. Уточню, что задержка произошла не со стороны банка. Мои коллеги созванивались с заёмщиком и сообщили ему всю необходимую информацию. Надеюсь, что эта ситуация не отразится на нашем сотрудничестве, и в дальнейшем обслуживание будет приносить только положительные эмоции. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка