Кот в мешке с кредиткой

18.09.2019 13:39
2138
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформил заявку на кредитную карту "КешБек" на сайте банка. Через некоторое время мне позвонили для дозаполнения заявки и после озвучили решение, что карта одобрена. Естественно (как в других отзывах) без озвучивания условий. "-Вы узнаете их после активации карты...". Предложили получить в отделении или доставить на дом. Выбрал последнее. На следующий день приехал курьер и привез карту, оформили все документы и опять же мне пояснили, что условия будут отправлены на электронную почту, а также могу уточнить их по звонку в колл-центр и если они не устраивают, то могу отказаться. Карта была успешно активирована, зарегистрировался в интернет-банке, присвоил пин-код и хотел подключить нужную мне бонусную категорию, но каково было мое удивление, что мне вместо "КешБек" мне оформили продукт "Комфорт" (1000 рублей за оформление карты+страховка и т.д.)  Радует, что "котом в мешке" не ипотека оказалась). При обращении в КЦ мне сообщили, что если бы заявку подавал в отделении, то вам оформили бы тот продукт, который вы изначально хотели. А почему меня не предупредили об этом изначально - у меня отделение в 10 минутах ходьбы от дома и я бы не поленился и дошел??? Оператор КЦ посоветовал идти в отделение и переоформить продукт. Сегодня иду. Попробую.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-19T16:41:54+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 19.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Хотим пояснить, что заявки, оформленные дистанционно, носят предварительный характер. Для принятия итогового решения Банку требуется визуальная оценка самого Клиента, его документов и других факторов, которые оказывают влияние на решение Банка. По итогам рассмотрения заявки Банк вправе предложить кредит на запрашиваемых условиях, а также альтернативные варианты кредитования или принять отрицательное решение. Сообщаем, что на основании данного обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации и на момент предоставления ответа, Ваш кредитный договор и счет закрыты. Задолженность перед Банком отсутствует. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности и о наличии счетов на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Сожалеем о том, что предложенные условия кредитования Вам не подошли и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Отметим, что по достигнутой договоренности мы ожидаем Вас в отделение Банка для разрешения сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
b49911
2019-09-19T17:40:24+03:00
Спасибо, вопрос решен
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021