Рассмотрение претензии

18.09.2019 13:48

2744

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка второй год, раньше впечатления были по большей части положительные, но в этот раз банк сумел уничтожить доверие полностью и отбить всякое желание оставаться клиентом. Семье тоже была дана рекомендация срочно закрыть все счета в данном банке. Сегодня, 18.09.2019, банкомат в ДО «Братиславская» завис при внесении средств на карту, карту вернул, а деньги не зачислил. Менеджер отделения составил претензию, однако пояснил, что сроки рассмотрения заявления составляют от 10 до 14 дней, и только после этого принимается решение о возвращении денежных средств на счёт. Я объяснила, что моя ситуация исключительная, так как я должна по работе уехать в длительную командировку за рубеж, мне необходимо закрыть все счета, потому что доверенных лиц у меня нет, поэтому мне необходимо, чтобы вопрос с возвратом средств был решён быстрее. В банке мне отказали, заявив, что заявления рассматриваются 10-14 дней, девушка в контактном центре тоже смогла только как робот повторять одно и то же. Вывод очень простой - для банка не существует чрезвычайных ситуаций. Я составила досудебную претензию, подала жалобу в ЦБ и составила заявление в полицию - о мошеннических действиях и о краже денежных средств. Безусловно, впредь продуктами банка пользоваться не буду и никому не порекомендую.

Московский кредитный банк (МКБ)

2019-09-30T17:55:11+03:00

Уважаемый Клиент! Банкоматы являются сложными техническими устройствами, в работе которых, к сожалению, иногда случаются сбои, но банк делает все возможное, чтобы свести к минимуму возникновение подобных ситуаций. В результате проведенной проверки подтвердился факт технической проблемы в момент проведения Вами операции, 27.09.2019 денежные средства зачислены на счет Вашей карты. Пожалуйста, примите извинения за причиненные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.63%

решено проблем

5 511

отзыва

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-148926293204 30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв Жылдыз user-962624978997 22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской user-310526213178 Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Ольге user-774420716968 19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Александре user-738926178376 Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается...

Московский кредитный банк (МКБ)

Перевод средств по реквизитам user-502726144438 17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Отзыв Жылдыз

Оценка 5

22 августа 2026г обратилась в офис МКБ на Ореховом бульваре 45/1, вышел очередной срок вклада. В очереди ожидала несколько минут. В этот раз попала к менеджеру А-ой Жылдыз... Читать полностью

22.08.2026

Отзыв на сотрудника отделения МКБ на Сходненской

Оценка 5

Добрый день! Я сегодня 22 августа обслуживалась в отделении "Сходненское" у сотрудника Ч-ой Евы в 3 окне. консультировалась по поводу открытия вклада. Сотрудник все мне подробно... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

19.08.26 в 14.00 была в отделении Строгино, мне нужно было оплатить обучение. Ожидания в очереди не было, вызвали в окно номер 3 к менеджеру К-ой Ольге, у меня было много вопросов... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо Александре

Оценка 5

Обратилась в отделение митинское 18.08 для оплата коммунальных платежей.В очереди ждала не долго. В процессе разговорилась с девушкой Александрой и мы выяснили то что оказывается... Читать полностью

19.08.2026

Перевод средств по реквизитам

Оценка 5

17 авнусиа я пришла в мкб для того чтоьы оплатить за дачу. я попала к старшему менеджеру. парень очент внимателтный, все мне помог оплатить, объяснил по вклад, все раьяснил, мне... Читать полностью

17.08.2026