Квалификация сотрудников Уралсиб банка

Уважаемое руководство данного банка усильте подготовку ваших сотрудников и поменяйте политику работы с клиентами? которые просто обязаны обращаться в банк для подписания договора с Уралсиб брокером. 1. Сотрудники не в курсе, что делать когда клиент приходит оформлять договор с Уралсиб брокером, у них паника, что же делать? Оформляли документы более 2-х часов. 2. Попросила сразу же выдать бесплатную дебетовую карту для пополнения  брокерского счета (внутри же холдинга), выдали, сказали бесплатно, не именная. 3. Установила мобильный банк, в приложении ни где не найти информации о тарифном плане по карте (это я наивная привыкла к другим банкам). Пришла в другой день - уточнить тариф по карте, долго сотрудник искал, где же найти тариф. 4. Тариф нашли - сообщили, что называется Прибыль, я повторно задаю вопрос - карта бесплатно обслуживается, в ответ да. Уточнила сколько можно снимать лимит в день, повторно сказала, что карта только для операций и вашим же брокером. Будет ли комиссия при переводе средств - в ответ услышала, что они не знают, спросите на горячей линии. 5. Осуществляю перевод средств - мне пишут превышен лимит дневной (50тр), как так.....какой лимит, караул, перевод пополнение брокерского счета. Перевела только 50 тр. 6. На следующий день захожу еще перевести (50 тр), мне пишут превышен еженедельный лимит (100 тр), как?????? 7. При осуществлении операции мне пишут, что платеж осуществляется рисковый, вы уверены по платежу. Как платеж своему же брокеру может быть рисковый?  8. Иду в отделение повторно - прошу увеличить лимиты или снять их, сотрудник не знает как это сделать, благо коллега помог, увеличили до максимальной суммы (в личном кабинете не видно). Повторно спрашиваю бесплатная ли карта - оказалось, что да с определенными условиями - остаток на карте не менее 5тр и обороты за месяц 1 тр. Вот как так.... Про комиссию они не знаю при переводе брокеру-когда я задала вопрос кто мне может помочь другой сотрудник стал звонить и тут выяснили, что при переводе рублей комиссии не будет. Ура! Вот такая работа отбивает желание пользоваться услугами Уралсиббанка, еще и комиссия 1% за перевод на карту другого банка (хотя большинство банков уже отказались от этой комиссии). Будем работать с другим банком, который спокойно пополняет Уралсиб брокера и обслуживание бесплатное)))