Обман

18.09.2019 15:15
2173
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Сотрудник Альфа банка обманом убедил меня оформить кредитную карту. Обманул в том, что якобы пока я не воспользуюсь кредиткой, списания за обслуживание 1190 руб не произойдёт. по факту деньги списали ! при обращении к ним с данной проблемой, наглым образом доказывают мне что я сам виноват.  Вывод: верить сотрудникам нельзя !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-24T17:19:14+03:00
Уважаемый клиент, списание за обслуживание карты производится на следующий день после её активации. Вы активировали карту в мобильном приложении 12.09.2019, после чего удержана комиссия в соответствии с тарифами. Кроме того, заказанная кредитная карта является для вас не первой, на основании чего можно сделать вывод, что вам известен принцип взимания комиссии. Учитывая факт закрытия карты и отсутствия операций по счету, мы приняли решение вернуть удержанную комиссию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней. Дополнительно отметим, что закрытие карты не означает расторжение договора, он по прежнему действует, т.е. для вас доступен кредитный лимит. В случае необходимости вы сможете выпустить к договору новую карту, комиссия за обслуживание будет списана после её активации. С уважением, Альфа-Банк.
creg77
2019-09-26T08:25:14+03:00
Только благодаря данному ресурсу проблема решилась. Деньги вернулись.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств за страховку

Оценка 5

При оформлении кредитной карты не знала, что была подкодючкга страховка, сегодня, впервые за 2 года использования карты, была списана небольшая сумма за страхование. Обратилась в... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка