Совкомбанк

Тихий ужас

18.09.2019 15:47
1828
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил воспользоваться картой халва, оформил около года назад, на карманные расходы. Сначала было всё великолепно, отсрочка первого платежа почти на год, платежи минимальные (защита платежа или как там это называется), но однажды звонок из банка, предложили увеличить срок рассрочки ещё на 4 месяца, ну думаю просто красота, согласился. И тут началось: захожу в мобильное приложение, а срок отсрочки первого платежа сократился с года на 1 месяц! Окак! увеличил срок на 4 месяца! Платёж увеличился почти в 2 раза! Звоню в банк, мне рассказывают о каких то изменениях в структуре банка (которые меня не касаются и не интересуют), а по поводу моих вопросов отвечают мол извините это старые условия теперь таких нет. То есть по факту: я взял карту с одними условиями, а они их сами меняют как хотят. Естественно тут же гашу это нечто досрочно, иду в офис и закрываю. И через месяц после закрытия получаю смс, внесите 400 рублей! Слегка в шоке звоню в эту контору, так и так что ещё за 400р.? а вы говорит помните услугу увеличения рассрочки на 4 месяца, так вот это за неё! За услугу которую не предоставили, на закрытую карту нужно внести средства! Сотрудница офиса об этом при закрытии карты естественно ничего не сказала, на моё возмущение по этому поводу ответили - ну наверное она просто забыла! Слов нет, одни эмоции.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-23T09:50:58+03:00
Уважаемый Руслан! Переход на условия с "Минимальным платежом" совершен согласно Общим условиям договора. Банк имеет право изменять условия, уведомляя Клиентов заранее. Об изменениях мы проинформировали Вас одним из способов, согласованных при заключении договора, а именно - PUSH-уведомлением. Хотим обратить Ваше внимание, что при подключении опции «Минимальный платеж» условия для Клиента стали еще более выгодными и гибкими! Есть возможность выбирать размер ежемесячного платежа по ХАЛВЕ. Сожалеем, что вас смутило наше предложение. Пакет услуг— "Тарифный план" позволяет увеличить стандартный срок рассрочки и обеспечивает защиту денежных средств от мошеннических действий со стороны 3-х лиц. Услуга подключена с Вашего согласия. Для помощи решения возникших вопросов с Вами связался представитель Банка, комиссия аннулирована, договор закрыт. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО«Совкомбанк».
user5506451
2019-09-20T07:00:39+03:00
На удивление, очень быстро решили все вопросы. Вечером оставил отзыв, на следующий день в обед уже перезвонили. На данный момент никаких претензий к банку больше нет. За оперативность жирный плюс.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Онлайн–копилка
Совкомбанк
до 15.5%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Щедрая осень
Совкомбанк
до 13.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
13.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Совкомбанк

Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка