Премьер обслуживание

Задача: Выдать премиальному клиенту золотую зарплатную карту. Карта компанией заказана, выпущена и ждет в отделении. Осталось её только забрать. Ну, что может пойти не так?   1-й визит в отделение. Отстояв очередь, я узнаю, что премиальному клиенту нельзя просто взять и выдать новую карту, особенно если при нем нет другой карты. После 15-ти минутного мозгового штурма с привлечением «помощи друзей» по телефону я получаю на руки карту, пинкод и направление в кассу. Отстояв очередь, захожу в кассу, отдаю направление, разворачиваюсь, выхожу. На всякий случай, засовываю карту в банкомат, запрашиваю баланс. Всё работает. Карта активирована. Пробую в мобильном банке положить деньги – выскакивает ошибка. Реквизиты недоступны. Запрашиваю поддержку. Отвечает Юлия: Подождите 24 часа. Жду 26 часов. Ничего не происходит. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: Карта не активирована. Обратитесь в отделение. Возражаю. Отвечает Мариам: Карта не привязана к счету. Обратитесь в отделение и выпустите новую карту. 2-й визит в отделение. Отстояв очередь, узнаю, что в моём профиле всплыл паспорт обмененный 7 лет назад. Еще полгода назад все данные были консистентными. Из-за несовпадения паспортных данных в заявке счет, аннулировали не открывая. Меня успокаивают, открывают мне накопительный счет, выдают реквизиты, обещают, что через 3 дня он привяжется к карте. Проходит 4 дня. Ничего не меняется. Запрашиваю поддержку. Отвечает Елена: оформляется отложенное заявление со сроком рассмотрения – неделя. Через день. На новый сберегательный счет приходят деньги от работодателя. Карта не активна. Звонят из отделения и просят прийти, т.к. привязать этот счет они не могут и готовы открыть ещё один. 3-й визит в отделение. Без очереди сажусь к операционисту. Она извиняется, делает несколько безуспешных попыток и в результате предлагает запросить компанию выпустить мне новую карту. Прошу аннулировать проблемный пластик и закрыть тему. Пожалуй, с меня хватит.   Вы спросите: А, что-же личный менеджер? Понятия не имею. За всё это время Инара не ответила ни на одно моё письмо и никак себя не проявила.