Росбанк

Встрял с ними в неприятную ситуацию

18.09.2019 16:25
3432
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь зарплатным клиентом этого банка, был установлен мобильный банк, привязан номер телефона ну как у всех. Потом поменялся номер телефона, а у них чтобы его сменить нужно обязательно приехать в отделение банка. Съездил поменяли мне номер вроде бы, когда расплачивается картой смсэсочки приходят,зачисления зп итд,а в мобильном приложение переводы там на киви кошелёк, на мобильник вообще без подтверждения смс, но меня это устраивает. И тут я уезжаю на север в деревню ХМАО ни каких банкоматов там подавно нет, приходит мне зарплата а я с неё должен перевести был денег человеку, захожу в мобильный банк сделать перевод на киви кошелёк и тут начинается введите смс с кодом и пишут мой старый номер который не используется уже давно, который я ездил к ним в банк менял. И ничего не поделать звонишь в банк твердят нужно приехать в банк поменять номер, сами накосячили а я что собачка к ним в банк в другой город ездить каждый раз, очень не доволен  ими. Для себя решил пользоваться их картой не буду пришла зарплата сразу снял все и на сбер положил.Причём когда вернулся домой через некоторое время опять все переводы без подтверждения смс проходят, как будто издеваются!!!
Росбанк
Росбанк
2019-10-02T16:05:08+03:00
Уважаемый Aleksandr 1988, добрый день! Приношу искренние извинения за доставленные неудобства. Мы обязательно разберемся в причинах возникшей ситуации и примем меры, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. Нам жаль, что ошибка с нашей стороны стала причиной возникновения негативного впечатления от сотрудничества с Банком. И мы очень хотим исправить нашу ошибку. Коллеги из отделения в ближайшее время свяжутся с вами, чтобы договориться о комфортном для вас времени посещения офиса для чтобы внести необходимые изменения в персональные данные. Мы приложим максимум усилий, чтобы показать, мы делаем выводы из собственных ошибок и становимся лучше. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Aleksandr 1988
2019-10-03T15:25:24+03:00
Связался сотрудник банка и дистанционно поменяли мне номер телефона в мобильном банке.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка