Затягивание процедуры полного досрочного погашения специалистами банка

18.09.2019 17:02
3546
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ужасный банк с ужасным сервисом. Угодил в клиенты этого банка по воле случая. Ипотека была переведена из Дельта кредит. Собственно, решил досрочно полностью погасить ипотеку. Но уже вторую неделю не могу этого сделать. Каждый раз специалисты колл-центра придумывают новые условия для выполнения досрочного погашения. При этом никто не может четко по шагам описать процедуру досрочного погашения. В результате, было оформлено два разных заявления. При чем я согласился уже на комиссию за досрочное погашение, но даже эта опция криво работает. В результате глюка в личном кабинете, распоряжение на оплату комиссии банка сформировалось криво с нулевой комиссией и специалист колл-центра ничем не может помочь. В общем, складывается ощущение, что банк искусственно затягивает процедуру досрочного погашения, чтобы снять максимально проценты с уходящего клиента.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-09T19:06:46+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Росбанк
Росбанк
2019-09-30T13:06:26+03:00
Уважаемый voadmin! Благодарим Вас за то, что смогли найти время для обратной связи по результатам нашего сотрудничества. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства при работе с личным кабинетом и доставленные волнения. Хотим Вас проинформировать о том, что досрочное погашение по кредитному договору состоялось, кредит закрыт. Сожалеем, что у Вас остались негативные впечатления от обслуживания в нашем Банке. С уважением, Регина Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
voadmin
2019-11-23T16:15:40+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023