Блокировка

Являюсь фрилансером (оформлен кстати как самозанятый). Занимаюсь разработкой сайтов, вёрсткой, копирайтингом, продвижением. Частенько пользуюсь QIWI-кошельком, так как многим клиентам удобнее пойти и через терминал положить деньги на мой кошелёк или сделать перевод со своего. Да и мне в целом в Qiwi всё нравится, удобные приложение и сайт, быстрая отклик техподдержки. Но вот 18.09 случилось чудо! Мой постоянный клиент оплатил услуги пополнением моего кошелька своей банковской картой (банк из ТОП-20), на что в киви отреагировали крайне неадекватно - а именно ЗАБЛОКИРОВАЛИ КОШЕЛЁК. На нём кстати есть деньги, которые я должен отправить другому фрилансеру за его услуги. Звонил в контакт-центр 3 раза - там не могут внятно объяснить причины блокировки, ссылаются на оферту. На какую именно оферту, ибо их много, и на какой пункт сказать не могут. Самое главное - требуют сфотографировать карту, с которой пополнялся кошелёк, квитанцию об операции и (ВНИМАНИЕ) СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ владельца карты. Не мои - владельца кошелька и человека, подписавшего оферту, а того человека, который мне заплатил. То есть банку крайне необходимы персональные данные постороннего человека, которые кстати охраняются законом, и не известно что там дальше с этой фотографией случится... Ну да ладно. Мой клиент как адекатный человек не желает давать какому-то постороннему банку фото своего паспорта (и я его понимаю). Долгие споры по телефону, письма в поддержку с описанием ситуации ни к чему не привели. Но клиент всё же согласился сфотографировать карту (хорошо хоть можно закрыть половину цифр) и отправить квитанцию. Сообщил об этом в Qiwi - реакции пока никакой. В целом qiwi очень даже нравится, мне кажется это лидер в России по удобству пользованием. Но вот такие ситуации с неадекватными требованиями и бесполезной телефонной поддержкой весьма огорчают и меняют мнение в худшую сторону. Если ни к чему не придём - придется искать альтернативу. номер заявки 12410994