Почта Банк

Важнее всего - клиент

19.09.2019 05:36
2054
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день. В июле обратилась в Почта-Банк, для того чтобы перевести свой кредит из другого банка.Я обратилась в банк за 5 минут до закрытия отделения, думала зайду узнаю, а оформиться приду в другой день. Пока я задала пару вопросов мои 5 минут вышли. Сотрудник ни разу не намекнул на то, что рабочий день закончен, при этом, подробно меня проконсультировала и самостоятельно предложила мне завести заявку. Отдельно хочется отметить, что в ходе заявки выяснилось, что данные из БКИ и договоре предыдущего банка отличались и Марина помогла мне уточнить информацию, найти номер банка, позвонить вместе со мной в банк, объяснила какие вопросы задавать и решить проблему. К сожалению горячая линия того банка сразу не хотела мне помогать и без помощи Марины мне бы не предоставили нужной информации.В итоге у нас все получилось, я перекредитовала кредит на выгодных условиях. Спасибо Марине за отличную работу, вежливость, готовность помочь, желание тратить свое личное время на работу с клиентом. Даже когда рабочий день закончился. Примерно в 20:00 я вышла из отделения довольная и с подписанным договором.Огромное спасибо за такой подход, сама не ожидала.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-23T16:31:35+03:00
«объяснила какие вопросы задавать и решить проблему. К сожалению горячая линия того банка сразу не хотела мне помогать и без помощи Марины мне бы не предоставили нужной информации» — поясните, пожалуйста, какие данные отличались и каким образом вопрос решился? Пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru график платежей по кредиту (финансовую информацию можно замаскировать). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
Aladyadkina
2019-09-24T17:18:00+03:00
Сумма долга, которую сообщил мне банк, кредит которого я хотела перекредитовать, не совпадала с суммой, которая отражалась в БКИ у сотрудника в почта банке. Сотрудники на горячей линии того банка сначала говорили, что их банк предоставил мне верную информацию, но с помощью сотрудника почта банка я смогла доказать, что они ошибаются. И после этого они предоставили верные данные, которые сошлись с данными, которые отображались у сотрудника почта банка. Только с помощью Марины мне удалось задавать правильные вопросы и объяснить почему поддержка того банка ошибается. В итоге мы смогли оформить перекредитование. График платежей отправила на адрес responses@banki.ru
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-19T11:29:10+03:00
Уважаемая Aladyadkina! Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем Банке. Рады, что Вы довольны нашим сотрудничеством. Мы будем стремиться и дальше радовать Вас как продуктами Банка, так и высоким уровнем обслуживания. С уважением, Альберт ПАО "Почта Банк"

Отзывы о продуктах Почта Банка

Пополнение кредита в банкомате

Оценка 4

Недавно я вносила деньги на погашение кредита в банкомате . Но денежные средства на счёт не зачислились. Я стала переживать. Пришлось написать претензию в банк. После чего, мне... Читать полностью

27.03.2025

Навязчивые звонки родственникам

Оценка 5

Навязчивые звонки от сотрудников почта банка родственникам, хотя номера и согласие 3 - лиц представлены не были, скорее всего используют ранее предоставленные сведения, пр... Читать полностью

19.03.2025

Благодарность за помощь сотрудникам офиса

Оценка 5

Обращался за помощью по повуду отстрочки по кредиту из-за болезни всё сделали быстро ,спасибо большое сотрудкам офиса ситуацию решили быстро и легко.Очень хорошие люди очень бочень... Читать полностью

27.01.2025

Просрочка кредита на 1 день

Оценка 5

Здравствуйте! Ситуация следующая, 03.02.2024 года у меня дата платежа, выпадает на субботу. 04.02.2024 я внесла платёж (воскресенье). Да я сама виновата, так как запуталась в днях... Читать полностью

15.02.2024

Один из немногих компетентный специалист своего дела

Оценка 5

Выражаю благодарность специалисту Н-ву А. А., данный специалист связался со мной, по вопросу просроченного долга, который я был не в состоянии выплатить, вообще я планировал пойти... Читать полностью

30.11.2023

Постоянные звонки

Оценка 5

Каждый день, на протяжении уже двух недель мне звонят с предложением о кредите или рефинансировании. Каждый раз я говорю, что мне не нужно и хватит названивать, но все равно звонки... Читать полностью

23.11.2023

Дополнительные услуги

Оценка 5

Оформила кредит, в сумму договора включили инфосервис и страховку, обратилась в офис, сказали нет подключения этих пакетов, отправили в магазин. В магазине показали документы, что... Читать полностью

14.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка