Очередная проблема с курьером!!

Альфа-Банк из отличной компании превратился в непонятно что! Пользуюсь услугами этого банка уже 8 лет и никогда не было такого безобразия! В приложении Альфа-Мобайл заказала кредитную карту 100 дней, предложение было уже от самого банка, плюс предлагала оператор по телефону эту же карту. Решила оформить в приложении. Сразу же программа выдала на выбор дату и время доставки Карты (оформляла в воскресенье вечером), выбрала ближайшую доставку на вторник днём. Стандартная процедура и стандартный ответ - Курьер свяжется с вами. Ну оформила и отлично, осталось дождаться. В понедельник уже пришла смс, что счёт активен - добавьте в Apple Pay и пользуйтесь пока нет пластика на руках - супер, очень удобно. Но на этом все удобства кончились... курьер не позвонил утром во вторник, не позвонил днём, не позвонил вечером - соответственно карту не привёз. Вечером я позвонила на горячую линию - мне сказали что карта в курьерской службе, возможно курьер просто не успел и завтра карту вам обязательно доставят и курьер свяжется. Среда - повтор вторника. Звонок на горячую линию - ответ - курьер с вами обязательно свяжется завтра и привезёт карту, к сожалению мы не можем связаться с курьерской службой... вот это новость... то есть карта где-то у какого-то курьера, который неизвестно где и что с этими картами делает, а вы просто не можете связаться? Составили обращение по поводу того, что курьер не связался со мной ииии... бинго! обращение рассмотрят в течении 4!!! дней!!! Вы как себя чувствуете? Позже мне сказали что карту Вам могут выдать в любом отдалении банка (полагаю что не именную, но это я уже сама прочила чтобы не ждать драгоценное время зря). Приехала в четверг в банк - щелк, щелк по клавиатуре - мы не можем к сожалению выдать вам карту потому что для привязки другой Карты к этому счету должно пройти 4 дня, а это будет только завтра, пользуйтесь бесконтактной оплатой пока... Вообще супер...  Стесняюсь спросить Альфа-Банк - за что клиенты должны с вами оставаться? С какой стати вам должны верить? Вы готовы возмещать моральный ущерб всем? Была прекрасная компания, а стал полный беспредел!