Решение вопроса

19.09.2019 13:34
1778
Оценка
5
Отзыв проверен
Всем доброго времени суток! Хотела бы поделиться своим положительным отзывом.Пользуюсь картой Халва от Совкомбанка. 14 сентября 2019 года решила оплатить этой картой покупку на АЗС Энергия. Ранее всегда пользовалась этой АЗС и при безналичном расчете они предоставляют скидку. Когда оплатила Халвой, скидку не предоставили... На мой вопрос: почему? Сотрудник мне ответила: ну это же карта рассрочки Халва. Скидка по этой карте не предоставляется. Естественно, эта ситуация меня не устроила. Я сразу позвонила на горячую линию банка чтобы все уточнить. Девушка (вроде Ольга) меня внимательно выслушала и подтвердила, что действия АЗС не правомерны и предложила зафиксировать обращение. Буквально через минут 10 пришло смс с номером обращения. Через дня 3-4 пришел положительный ответ.   Еще и промокод прислали на 100 балов (я их сразу в рубли перевела) сумма вроде не большая, а приятно))) Вообщем: скидка, которую мне не предоставили, была 16 руб, а тут 100 получила, еще и 14 рублей кэшбек начислен был за эту покупку (АЗС был партнером по Халве) Короче, я осталась в выигрыше! Очень довольна обслуживанием сотрудника и банка в общем!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-23T19:13:41+03:00
Спасибо за отзыв. Направьте, пожалуйста, на наш адрес responses@banki.ru скриншот промокода, скрыв необходимые данные. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса, с которого вы зарегистрированы на портале. 02.10.2019 Данные получены, оценка засчитана.
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-19T14:50:37+03:00
Уважаемая Ирина! Благодарим Вас за отзыв и теплые слова! Приложим все усилия, чтобы дальнейшее сотрудничество было столь же продуктивным и взаимовыгодным! Сделаем все возможное, чтобы банк всегда вызывал подобные эмоции, а сотрудники не переставали радовать общением и работой. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я... Читать полностью

31.08.2026

Хотел отключить подписку

Оценка 5

31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699... Читать полностью

31.08.2026

Не зачислен бонус за отзыв

Оценка 5

21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка