Русский Стандарт

Банк снял деньги с карты

19.09.2019 14:09
2280
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13 сентября снимала деньги с банкомата банка «Русский стандарт», который находится на территории самого банка, по адресу г. Казань, Проспект Победы, 56. На карте оставался небольшой остаток 124,92.  18 сентября решила закинуть эти остатки себе на счёт телефона. И какого же было мое удивление, зайдя в приложение я увидела, что баланс моей карты ушёл в минус 432,33₽.  Сотрудник банка через он Лайн чат объяснил мне, что была снята комиссия за снятие наличных через сторонний банкомат. Я ему долго пыталась объяснить, что я не снимала деньги в сторонних банкоматах, а сняла их в банкомате банка «русского стандарта». Я специально приехала с другого конца города, чтобы снять деньги без комиссии.  Также в выписке моей карты указана сумма комиссии в размере 124,92 (от 15 сентября).  Почему баланс ушёл на минус 432,33 мне ни через чат ни через колл центр обьяснить не смогли.  Прошу вас разобраться в данной ситуации! И вернуть украденные деньги, это хоть и мелочь, но тут дело принципа.  Хочу предупредить всех у кого есть дебетовые карты в этом банке, следите за своим балансом. Банк в наглую может их присвоить.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2019-09-25T11:09:18+03:00
Добрый день! От лица Банка приношу Вам извинения за ожидание, ситуация оказалась нестандартной для нас и потребовалось время для её решения. На текущий момент комиссии за снятие наличных отменены и остаток Ваших собственных средств на карте скорректирован. Надеюсь, данная ситуация не повлияла на Ваше отношение к Банку в целом, и сотрудничество с Банком будет исключительно положительным. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Albina-r
2019-10-03T19:51:31+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 307 банка
4,91
средняя оценка
14.66%
решено проблем
15 242
отзывов
15 060
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 91 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 12.9%
годовых
от 92 дн.
срок

Русский Стандарт

Продвинутый процент
Русский Стандарт
до 11.9%
годовых
от 182 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Супер обслуживание

Оценка 5

проходила обслуживание в отделении банка в Сочи на поярко. ОбслуЖиваго Николай Воробьев. пришла по поводу обновления доверенности, меня сразу приняли. все уточнили, сделали все... Читать полностью

28.08.2026

Карта

Оценка 5

Добрый день , быстро приняли сотрудники меня , обслужили быстро и профессионально, приветливые Арина ( кредитный менеджер) и Екатерина (управляюща отделением ) быстрот составили... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. 25 августа 2026 года обращался в офис банка русский стандарт по адресу Хохрякова 74, г Екатеринбурга за получением дебетовой карты. Обслуживался у сотрудника Полины... Читать полностью

25.08.2026

Оформила карту, очень довольна

Оценка 5

Я, Прокопова Елена Анатольевна, была в банке в городе Электросталь, Советская 12/1 и получала дебетовую карту. Сотрудница Анна рассказала о ее преимуществах, о получении кеш бек... Читать полностью

25.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 августа 2026 я обратился в филиал банка Русский стандарт по адресу: приморский край, г. Владивосток, проспект Океанский дом 13а за оформлением дебетовой карты. Карту оформили... Читать полностью

21.08.2026

Карта

Оценка 5

Обращался в отделение для получения карты. Заказывал онлайн, одобрили быстро, получил в отделении. Настроили кешбек, рассказали все условия. Большая парковка, удобное расположение... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо за одобренный и выданный кредит (Орёл)

Оценка 5

Хочу выразить благодарность вашему сотруднику банка русский стандарт в городе Орёл ул Московская дом 17 П-ву Андрею В. Вчера 19.08.2026 пришел в офис обновить приложение чтобы мне... Читать полностью

20.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка