Сбербанк=цирк

Сегодня 19.09.19 года я обратилась в отделение Сбербанка, который находится по адресу: МО, Наро-Фоминский р-н пос. Калининец. Отделение 9040/01404. В данный офис я обратилась с вопросом по смене паспортных данных (по достижению 20-летнего возраста). Когда я вошла, то сразу поняла, что попала в цирк. На входе стояла девушка консультант которой я объяснила зачем пришла, на что она мне выбила талон снятие наличных. Так как я сама являюсь бывшим сотрудником данного банка, я поняла что она ошиблась, но мало ли правила поменялись и теперь можно давать любой талон. Меня пригласили в кассу. Далее начался цирк. Я сообщила сотруднице банка, что мне необходимо поменять паспортные данные, но видимо я это произнесла на неизвестном ей языке, потому что она стала просить квитанцию на оплату. Якобы мне необходимо оплатить пошлину на замену паспорта. Я повторила свою просьбу ещё раз. Далее сотрудница сказала что ей необходима моя карта. Сказала как своей давней подруге обращаясь на ТЫ. Я сказала ей, что карту я оставила дома. На что кассир взбесился и стала мне говорить, что она не может поменять мне паспортные данные, так как нет оснований для этого. И тут я поняла, что связалась с очень "сообразительной" девушкой. Ведь основание для замены паспорта у неё находились в руках. На 19 странице паспорта указываются прошлые данные, а на руках она держала мои действующие данные. Так на каком же основании она должна мне менять их? Не став с ней спорить я попросила паспорт назад, так как поняла, что сотрудница некомпетентна. На что она стала мне причитать, что бы я ходила в следующий раз в банк с картой (сделала меня виноватой в данной ситуации) Я прекрасно знаю, что картой можно поставить электронную подпись, но в данном случае, когда у клиента её нет, операцию можно совершить. Далее последовало приглашение старшего для подтверждения операции. Как только другая девушка зашла, кассир стала жаловаться на меня, что у меня не оказалось карты и прошлось поднять со стула свою коллегу. Вышла я из банка полная разочарования. Ни капли не жалею, что ушла с данного банка, но сожалею, что остаюсь её клиентом. Никогда не любила заходить в отделение, т.к. почти во всех сталкиваюсь с подобными абсурдными ситуациями. Дорогие сотрудники банка, работу надо любить, и в первую очередь не делать одолжения клиентам и тем более их виноватыми, а выполнять свои трудовые обязанности. Всего доброго.