Берут деньги за услугу электронной регистрации и потом просят дойти в Росреестр самим

19.09.2019 17:37
3071
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Столкнулась с неприятной ситуацией. Продавала квартиру, у покупателя ипотека Сбербанк.В банке пообещали быструю регистрацию сделки за пользование доп.услугой-электронная регистрация и аккредитив-5 рабочих дней.В итоге время идет, регистрации нет, денежных средств нет. У меня горят сроки по встречной сделке и кредиту. Звонок по телефону 900 ничего не дал, по телефону 88007709999 был пустой тратой времени - оператор очень невнятно сообщила о возникшем сбое, со специалистом занимавшимся нашей сделкой связаться не смогла и до сих пор перезванивает мне с результатом.  Вообще проблемы с банком начались с самого начала, запрашивали остаток по материнскому капиталу, хотя в документах-основаниях четко прописано, что квартира приобреталась за наличный расчет и у меня в паспорте один ребенок. Долго переводили заявку из отделения в отделение. Со слов риэлтора сотрудник банка предложила забрать документы и унести самим в МФЦ. Вопрос за что они берут деньги, только затянули сделку!
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-26T05:16:34+03:00
Добрый день! Была оформлена электронная регистрация, но, к сожалению, 17.09.2019 заявка была приостановлена, так как произошел сбой по оплате госпошлины. Банк выставил повторный запрос. Однако, в связи с тем что есть сбой на стороне федерального казначейства провести оплату госпошлины по-прежнему невозможно. По этой причине специалисты предложили клиентам самостоятельно обратиться в МФЦ и подать документы. Банк готов вернуть средства за неуказанную услугу. Приношу извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка