Как я хожу в банк Открытие как на работу

К большому моему сожалению, через службу поддержки и в офисах банка нельзя решить ни одной проблемы, там можно эти проблемы только усугубить. Я уже решала некоторые шероховатости с банком через этот портал, и видимо это единственная возможность защитить свои права, потому в Открытии иначе нельзя. Не работает в Открытии ничего, сломаны все скрипты у них. Ну а теперь по порядку.   У меня была карта Airmails (карта выпущена в Екатеринбургском филиале). В июле 2019 года я прочитала на, что Открытие постепенно переводит карты Бина на тариф Опенкарт. Я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, когда будут переводить меня. Мне было сказано, что регионы переходят по графику и Урал пока не переходит, а об переходе меня уведомят. 1 августа я купила билеты на 120 000 рублей. В середине августа я зашла в мобильное приложение и обратила внимание, что меня перевели на тариф Опенкарт, конечно же без уведомления. Я написала на горячую линию и уточнила по какому тарифу будет начислен кэшбэк: по тарифу Аирмильс или Опенкарт? Оператор написал, что в августе уже действовал новый тариф, т.е мне начислят максимум 1%.  Мне порекомендовали обратиться с претензией в сентябре. Только я не могу это сделать, потому что у меня ничего не работает! Так случилось, что две недели назад по моей просьбе заблокировал карты и интернет-банкинг в связи с тем, что была несанкционированная попытка списания средств. Через день после блокировки я обратилась в офис (Екатеринбург, Академика Шварца, 14) для разблокировки и смены кодового слова. Заявление на смену кодового слова приняли, заявку на разблокировку якобы отправили. Специалист говорит: "сегодня все заработает, я вам позвоню". В течении следующего дня пытаюсь подключить интернет-банкинг - не работает, из банка никто не звонит. Иду в тот же офис. Выясняется, что просто так разблокировать карту нельзя - нужно перевыпустить (почему они не знали этого вчера, и почему не позвонили в тот момент, когда узнали?), поэтому главный менеджер офиса оформляет заявление на перевыпуск. "Будет смс о готовности карты, время на перевыпуск - три рабочих дня". Через четыре рабочих дня иду в офис (смс так и не было), прошу выдать карту. Менеджер видит в программе, что карта перевыпущена, но саму карту не находит и предлагает подождать сегодняшнего курьера - возможно карту доставит он. Записывает мой телефон и обещает перезвонить после визита курьера. Проходит день, никто не перезванивает. Сама звоню в офис - трубку не берут. Звоню на горячую линию, объясняю проблему. Специалист отвечает, что заявки на перевыпуск карты он не видит, карты просто заблокированы. Предлагает снова сходить в офис. Да, и кодовое слово, разумеется, осталось старое. Я снова иду в банк и оставляю новую заявку на перевыпуск карты, смену кодового слова, разблокировку аккаунта. Проходит еще одна неделя и сегодня я получила карту. Пришла домой и попробовала подключить личный кабинет -не работает. Звоню на горячую линию – мне отвечают «Карта выдана, но аккаунт не разблокирован, нужно идти в офис и снова писать заявление на разблокировку». Я пошла в офис и снова написала заявление, пришла домой – пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете. Не работает.  Дорогой банк Открытие, очень прошу вас:  1. Начислить мне 7% кэшбэка за покупку от 1 августа, так как на тот момент действовал тариф Аермильс.  2. Начислить мне 6% ПНО на остаток собственных средств за дни до момента перехода на тариф Опенкарт.  3. Разблокировать мой аккаунт. 4. Сменить мое кодовое слово. 5. Сделать так, чтобы все работало.