Ужасный непрофессионализм и в онлайн чате, и в офисе банка

19.09.2019 20:48
1931
Оценка
2
Отзыв проверен
Столкнулась с большими сложностями при переводе денег с моего счета в данном банке на счет моего отца в этом же банке (то есть внутренний перевод, который для банка вообще должен быть по идее простейшей операцией). Сотрудницы в банке, к сожалению, абсолютно некомпетентны и мне самой пришлось объяснять им, как и что нужно сделать (нужно было перевести сумму в евро с моего счета на счет отца в качестве подарка). Речь идет не о маленькой сумме + за перевод взимается не маленькая комиссия + я постоянный (теперь уже к глубочайшему сожалению) клиент данного банка. В центральном отделении на Тверской заставе сотрудницы не знали, как и что делать, в итоге допустили ошибки, деньги зависли, пришлось возвращаться на следующий день и уже как-то начинать повышать голос, чтобы они все сделали то, что надо (что надо делать приходилось читать им из подсказок сотрудников он-лайн чата. В онлайн чате, кстати, изначально тоже давали противоречивую информацию). Вообщем, мрак, а не банк. Стала их клиентом, только потому, что обслуживаюсь как ИП в Точке, но Открытие по сравнению с Точкой - это просто античный век. Никому не советую данный банк ни для каких операций. А, и на все жалобы они отвечают стандартными фразами,  "мягко" посылая тебя подальше. Видимо,  во всех службах работает очень дешевая рабочая сила. Были бы силы и время подала бы в суд за моральный ущерб (специально приехала в Москву, чтобы осуществить данный перевод),  но скорей всего, они сами скоро пойдут на дно с таким сервисом.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-11-14T08:41:36+03:00
Добрый день. Простите, что потратили ваше время. Мы уже проводим работу над ошибками, чтобы стать лучше. Спасибо, что рассказали о ситуации. Мы понимаем, что доставили вам неудобства, и приносим свои извинения. Мы начислили вам 300 бонусов на ваш бонусный счет. Надеемся, что этот бонус сгладит испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважениеЕлена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Претензия - Потерялся направленный в банк денежный перевод (искать не хотят)

Оценка 5

Здравствуйте, Оплачивал регулярно в данный банк платежи в СНТ. Последний перевод, вероятно, был направлен, когда счет поставщика уже был закрыт в связи с переходом в ВТБ. Средства... Читать полностью

09.12.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Подсказали, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк

Оценка 5

Здравствуйте! Не знала, платные ли переводы по номеру карты другому человеку в другой банк, и обратилась с этим вопросом в группе банка в личных сообщениях. Там мне подсказали, что... Читать полностью

06.07.2024

Ошибочный перевод

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотрудникам чата банк"Открытие ". Я совершила ошибочный перевод по номеру телефона, номер телефона мужа( у которого нет счета в данном... Читать полностью

13.06.2024

Помогли в вопросе снятие наличных через ВТБ

Оценка 5

Добрый вечер. Я обращалась в чат узнать, партнёр ли Открытия банк ВТБ и можно ли там без комиссии снимать наличные с карты банка Открытие. Мне вскоре ответили: да, в банкомате ВТБ... Читать полностью

22.05.2024

Быстрая и удобная консультация через соцсеть

Оценка 5

Являюсь клиентом банка. Как многим известно, с 1 мая текущего года лимиты на бесплатные переводы по СБП самому себе в другой банк увеличились до 30 млн. руб. в месяц. Однако, я... Читать полностью

14.05.2024

Банкомат не выдал наличные

Оценка 5

06.05.2024 При снятии наличных денежных средств в банкомате Сбербанка , деньги были с карты сняты ,но не выданы банкоматом. Я позвонила на номер 800 банка "Открытие", оператор... Читать полностью

13.05.2024