Ужас,а не банк! Специально не закрывает карту и не расторгает договор!

Здравствуйте, A*******@yandex.ru! Нам жаль, что вы приняли решение отказаться от карты и закрыть счет. Подать заявление можно по email, либо в чате. Если на балансе карты есть собственные средства, и вы не планируете ими пользоваться или выводить, то заявление необходимо направить из личного кабинета в чате, который находится на сайте sovest.ru. По email такое заявление не может быть принято. Принятие заявления на расторжение договора по дистанционным каналам связи происходит по внутренним процедурам банка и в соответствии с Общими условиями выпуска и обслуживания Карты рассрочки Совесть. Мы провели проверку по вашим обращениями. Первое письмо с заявлением от вас поступило 12.09.19. Заявление было нами проверено, но не могло быть принято в работу. Причины отказа мы не могли вам сообщить по email, так как электронная почта, с которой было направлено письмо, не указана в контактных данных по вашей карте. Вам был направлен ответ с дальнейшими действиями. Второе письмо поступило 15.09.19, с электронной почты, указанной в системах банка. На что вам поступил ответ: «К сожалению, мы не смогли принять в работу направленное вами заявление на закрытие счета по почте, поскольку на карте есть собственные денежные средства. Просим Вас направить заявление нам в чате из личного кабинета на сайте https://sovest.ru. Благодарим за понимание.» Действия сотрудников корректные и соответствуют внутренним процедурам банка и общим условиям обслуживания. Таким образом, по email заявление не может быть принято, так как на балансе вашей карты есть собственные средства. Заявление необходимо направить в чат. Чат доступен с 8 до 21. В дни вашего обращения чат работал без ограничений. Если иконка чата не появляется, то рекомендуем вам воспользоваться браузером на компьютере/ноутбуке, либо другим браузером на телефоне. В Google Chrome работает корректно. К сожалению, мы не можем гарантировать, что иконка корректно подгрузится на всех браузерах, так как их очень много и не все они могут отображать это корректно. Также иконку чата могут блокировать блокировщики рекламы, как встроенные в браузеры, так и установленные отдельно. Если у вас остались вопросы, то мы с радостью на них ответим в комментариях, либо по телефону поддержки клиентов 8-800-510-2014 (звонок бесплатный) или в онлайн чате на сайте sovest.ru. С уважением, Совесть