Хоум Банк

Сотрудники не знают, что такое хороший сервис

19.09.2019 21:51
1770
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Обращалась в банк, потому что хотела взять продукт в рассрочку. Думала взять рассрочку на большую сумму, в районе 150000 рублей. Не могла зайти в приложение, чтобы заказать технику, мне не приходил код подтверждения. С этой проблемой я написала в банк.  На что мне не давали никакого ответа, а потом и вовсе сказали, что "вам не придет код, потому что у вас номер задвоен с нашим клиентом. Вам не будут приходить коды". Это прямая цитата сотрудника. На что у меня появился вопрос " так а на что вы сидите в чате, решите вопрос мой". после этого мне попадались сотрудники, которые не могли понять, в чем моя проблема, хотя у них все написано. Дополню, что сотрудники безграмотные абсолютно! Ни одного знака препинания в сообщениях. ПОЗОР!!! Проведите тест что ли на грамотность, скачайте тест из ЕГЭ, в самом деле. В итоге, я полностью отказалась от вашего банка. Мой муж по моей рекомендации открыл карту свобода и после этого закрыл ее, так как не могли просто получить нормальную консультацию. Если что то случится, наш вопрос просто не решат и не пойми что будет с нашими деньгами. Рассказала все родителям, они тоже закрыли у вас все счета после этого. С таким обслуживанием ваш банк никогда не поднимется на вершину рейтинга. Дополнение: чтобы решить вопрос, со мной 1 раз связалась сотрудница Маргарита, которая тоже пропала, хотя обещала дать обратную связь. Просто позорище...
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-24T11:50:38+03:00
Добрый день. Сожалею, что из-за изменения номера телефона рассрочку не удалось оформить. В телефонном разговоре были даны рекомендации для оформления договора. К ответственным сотрудникам будут приняты соответствующие меры. Приятно было с Вами пообщаться и ответить на интересующие вопросы. Рада, что несмотря на возникший инцидент, Вы остались с нами:) Обменялись контактами, буду рада сопровождать Вас в обслуживании. Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка