Отказ от гарантированной ставки и возврат денежных средств

19.09.2019 22:53
2446
6
Оценка
5
Отзыв проверен
18.05.2019 года мной был приобретён кредит через приложение почта банк онлайн. Я убрала галочку страхования и кредит был зачислен без страховки. Далее увидела что сумма кредита через пару дней после оформления увеличилась на 8398 руб. Оказалась гарантированная ставка, я не давала согласия на эту ставку и не нужно мне писать про электронную подпись, банком не были даны разъяснения про доп услуги, мои права как заёмщика нарушены. Прошу составить претензию на отказ от гарантированной ставки и возврат денежных средств.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-04T17:10:14+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот сообщения о возврате суммы за услугу нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 09.10.2019 Учитывая полученные от автора материалы и клиентоориентированное решение банка, засчитываем оценку «5».
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-30T16:52:28+03:00
Уважаемая vita24_88! Сообщаем, что в рамках обращения было принято положительное решение. Корректирующие мероприятия Банком осуществлены в приоритетном порядке. В случае, если решением вопроса Вы полностью удовлетворены, просим Вас сообщить об этом в комментарии к Вашему отзыву. Будем благодарны за изменение оценки Банку на положительную. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025