Проходите мимо, не тратьте свое время

19.09.2019 23:30
2735
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 мая подписал с данным учреждением ипотечный договор. Выбрал его, потому что была на тот момент самая низкая процентная ставка по программе для семей, где родился второй и третий ребенок: на 0.25% ниже, чем в Сбербанке. В гос. банке из трёх букв ставка ещё ниже, на 0.75%, но объект, который я планировал приобрести, не был аккредитован эта банком. При подписании договора подписал договор страхования (почему-то в этой замечательной организации я обязан подписать договор страхования именно у них в офисе и именно в день подписания, ни за день, ни за два, а именно здесь и сейчас). Оплатить почему-то я обязан этот полис через кассу банка, естественно, только наличными. Ну хорошо: подписал, оплатил. Вместо чека мне дали приходный кассовый ордер о том, что я внёс деньги на счёт (замечательное подтверждение факта оплаты страхового полиса). Сам договор страхования мне не отдали, потому что на нём не было подписей и печатей со стороны страховой компании. Сказали, подпишут и потом отдадут. Теперь самое интересное. Договор я подписал 27 мая, сегодня 19 сентября. Прошло почти 4 месяца. 4 месяца, Карл, 4!!! Не 4 дня, даже не 4 недели, а 4 месяца!!! За это время со мной никто не связался и не проинформировал меня, где мой договор. То есть теоретически предположив, если я сейчас умру, то у на руках у меня нет никакого абсолютно подтверждения о том, что моя жизнь застрахована, хотя полис я оплатил. А ещё мне обещали, что со мной свяжется менеджер по сопровождению, которого мне назначат. За 4 месяца он так же не смог мне позвонить. Видимо в номере телефона запутался, цифры сложные. На горячую линию даже не хочу звонить, только время терять на прослушивание музыки. В понедельник буду писать заявление в полицию по факту обмана со стороны данного учреждения. Кстати, кому-то может будет интересно и полезно, узнавал в банке из трёх букв по поводу рефинансирования ипотеки под более низкий процент, сказали, что можно, только должно пройти полгода с момента начала платежей в текущем банке. Ещё пару месяцев и буду рефинансироваться, поэтому сотрудничество с данной организацией, я надеюсь, будет очень недолгим.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-23T19:33:28+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-09-24T16:46:58+03:00
Уважаемый Андрей Павлович! Благодарим за оставленный отзыв! По Вашему обращению сообщаем, что после сделки договор страхования отправляется в страховую компанию для подписания. После подписания договор возвращается страховой компанией в Банк. В настоящее время договор страхования отправлен в ДО «Курское отделение» по Вашей просьбе. Вы можете забрать его в любое удобное время. 24.09.2019 г сотрудник Банка связался с Вами и сообщил об этом. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. Если Вы считаете, что проблема решена или Банк заслуживает более высокую оценку, пожалуйста, напишите об этом в комментариях к отзыву. Будем Вам очень признательны. С уважением, АКБ " Абсолют Банк" (ПАО)
Андрей..
2019-09-30T00:00:10+03:00
Проблема была решена. Большое спасибо за помощь сотруднице по урегулированию Светлане. Вопрос решила оперативно. На моей практике это пока единственный банк, который так быстро реагирует на подобного рода жалобы. Как оказалось, мой договор находился в отделении на Сухаревской. Жаль, конечно, что чтобы об этом узнать, мне пришлось всякие нехорошие вещи про банк написать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
4,86
средняя оценка
28.57%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Раскрытие аккредитива прошло быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня, 21 августа, в 9:00 обратился в Абсолют Банк для раскрытия аккредитива по сделке. Я был заранее записан, поэтому сразу, без очереди, прошёл к сотруднику. У меня приняли... Читать полностью

21.08.2026

Быстрая ипотечная сделка и опытные сотрудники

Оценка 5

Сегодня, 19 августа, в 14:00 обратилась в отделение Абсолют Банка, так как была записана на ипотечную сделку. При входе со мной поздоровались и сразу сориентировали по дальнейшим... Читать полностью

19.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка