Оплата за обучение

20.09.2019 06:02
2868
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 августа 2019 г. пришел в банк Открытие, чтобы узнать о возможности заплатить за обучение ребенка в бюджетную организацию с кредитной карты без комиссии и процентов. Сотрудники банка заверили меня что комиссии за оплату не будет и процентов тоже нет (если закрою задолженность в течение льготного периода). При оплате через компьютер в банке сотрудником банка был выбран "перевод", а не "оплата услуги" (Не было в шаблонах) , на что мне сказали что комиссии и процентов не будет так как это услуга (за обучение). 3 раза спросил у них, подтвердили. Хорошо, заплатил в этот же день 20500 руб. Сейчас (в течение льготного периода) при пополнении карты происходит начисление процентов за тот  самый "перевод".  В переписке с банком через приложение мне сообщили что при всех переводах льготного периода на такие операции нет.  Вот и вопрос - почему сотрудники банка вводят в заблуждение клиентов? Прошу разобраться и дать обратную связь. Перевод 23 августа 2019 на 20 500 руб. , карта *6105, отделение г. Пермь, ул. 25 октября, 72.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-03T17:45:52+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за некорректную консультацию. Мы понимаем, что в этой ситуации нет вашей вины, и поэтому возместим удержанные ранее проценты. Средства зачислим на вашу карту в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
kch_fx
2019-10-04T14:15:21+03:00
Банк деньги вернул 04 октября в полном объеме.. Надеюсь, аналогичные обращения в будущем, будут решаться с Банком оперативно, без дополнительной публикации претензии на публичных ресурсах типа Банки.ру. Надеюсь на понимание. Благодарю.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024