Банк «Открытие»

Скрытые условия в бонусной программе

20.09.2019 08:17
1848
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Получил дебетовую карту в банке. При получении и на сайте изучил бонусную программу по карте. Выбрал "Друг всё вернёт", т.е. 3% на всё при выполнении перечисленных условий. А именно: 1% Совершить покупки по карте на 5000 руб. 2% Оплатить услуги в приложении или Интернет-банке на 1000 руб. 3% Поддерживать остаток по картам 100000 руб. На выполнение третьего условия я не рассчитывал, поэтому рассчитывал на 2%. Покупки на необходимую сумму совершил быстро, платежи тоже. Однако, обратил внимание, что платежи не учтены. Сначала решил, что они проходят с задержкой, но нет. Как мне объяснили в онлайн-чате, данные платежи были совершены банком, как переводы юридическому лицу по QR-коду. Но ведь любой платёж - это перевод юридическому лицу! В мобильном приложении я заходил в меню "Оплатить услугу" и все дальнейшие действия совершал там. Откуда мне знать, как и почему банк проводит определённые платежи. НИГДЕ в приложении, в описании бонусной программы на сайте или в приложении это не указано. Считаю это нарушением публичной оферты и просто неприличное поведение со стороны банка. Считаю, что клиенты должны знать это и рассчитывать только на 1%. До этого момента, о банке были самые приятные впечатления.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-04T10:38:36+03:00
Добрый день. К сожалению, оплата по QR-коду не учитывается при выполнении условия 2. Мы передали коллегам информацию для исправления ситуации. В августе у вас был безусловный кэшбэк 3%, а в сентябре у вас было выполнено 2 условия, поэтому кэшбэк будет начислен из расчета 2%. Чтобы сохранить ваше доверие, мы начислим вам 300 бонусов в течении 7 дней. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. Спасибо за обратную связь. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка