Кредит

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 24.09.2019 г. в целях информирования о результатах проведенного расследования с Вами пытался связаться сотрудник Банка, однако, звонки остались без ответа. Сообщаем, в ходе проведенного расследования было установлено, что в момент Вашего обращения в отделение Банка для закрытия кредитного договора, по счету данного договора имелись неподтвержденные операции, в связи с чем, осуществить полное досрочное погашение по договору не предоставлялось возможным, о чем Вы были уведомлены. Хотим пояснить, что при проведении расходных операций по карте сначала происходит блокировка (Hold) средств, а затем в течении нескольких дней (в среднем в течении 5) происходит подтверждение этой операции, то есть фактическое списание по счету производится позднее. Такая ситуация возникает в связи с тем, что расчеты между Банком-эквайером (Банк, которому принадлежит терминал или банкомат, в котором обслуживалась карта) и Банком - эмитентом платежной карты (Банк, выпустивший пластиковую карту), могут осуществляться до 30 календарных дней с даты совершения транзакции. Отметим, что частично досрочное погашение по Договору все же было Вами осуществлено. В настоящий момент задолженность по Договору отсутствует. Дополнительно сообщаем, что закрытие данного Договора произойдет в установленную дату. Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Отметим, что при возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»