Банк «Открытие»

Косяк в интернет-банке

20.09.2019 09:46
2689
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
0. Банк очень медленно отвечает на вопросы в техподдержку и нет чата для оперативного решения вопросов. 1. Попробовал оплатить ЖКХ, один платёж завис( или таки прошёл?) со статусом транзакции "Отвергнут", но деньги при этом с карты списались и в справке о движении средств он есть. СП ответила дожидайтесь возврата средств, но сколько ждать, почему платёж не прошел и прочему при этом деньги списались так и не ответили. 2. В моём регионе оплата ЖКХ покрывает только половину списка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T09:43:42+03:00
Добрый день. Обычно коллеги в чате отвечают на все вопросы по порядку, иногда они могут задержаться с ответом из-за большого количества обращений. Сейчас мы работаем над тем, чтобы сократить скорость ответа в чате. Платеж, о котором вы пишите в отзыве, был выполнен с ошибкой, средства возращены 20.09.2019 на счет вашей карты. Если поставщики услуг, которые вам необходимы, отсутствуют в интернет-банке, вы можете направить пожелание на их добавление в чат в нашем приложении. В связи с тем, что доставили вам неудобства, мы дарим вам 300 бонусов, которые будут зачислены на ваш счет в течение недели. Надеемся, что это поможет сгладить испорченное впечатление. Мы будем признательны, если вы отметите решение вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
CodeMaster
2019-10-14T21:52:27+03:00
Да, в общем, вопрос решили, хотя выглядело это всё странно. Посмотрю как в этом месяце платежи будут проходить.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка