Банк списал деньги с только что выданной мне карты

Уважаемый mazzzda2000, добрый день! Благодарю вас за интерес к нашим продуктам! Для меня как директора департамента розничных продуктов и маркетинга крайне важно понимать потребности клиентов и быть уверенным, что качество наших продуктов соответствует их ожиданиям. Поэтому я обратил особое внимание на Ваше обращение и рассмотрел его лично. Как и в любой сфере жизни, никто не застрахован от ошибок. Но мы хотим, чтобы Вы были уверены – мы разберемся и всегда встанем на сторону клиента, если есть хотя бы малейшие сомнения, что в процессе консультации Вы не получили полную и объективную информацию о приобретаемом продукте или услуге. В данном случае, 599 руб. с Вашего счета были списаны за обслуживание прежней карты. Пожалуйста, обратитесь в контакт-центр банка, чтобы осуществить ее окончательную блокировку. Я и команда по работе с клиентскими обращениями Росбанка приняли решение вернуть Вам сумму списанной комиссии. Денежные средства уже доступны Вам для совершения новых покупок. Комиссия за карту #МожноВСЁ предусмотрена со второго года использования, она спишется только через год. Стоимость ежемесячного обслуживание Ваших счетов Вы всегда можете посмотреть на [url=https://www.rosbank.ru/pakety-bankovskih-uslug/klassicheskii]сайте Банка[/url], при этом в вашем Пакете есть условия и для бесплатного обслуживания. В завершение позвольте принести искренние извинения за некорректное информирование. Надеюсь, это не повлияет на Ваше впечатление от пользования новой картой и впереди нас ждет продолжительное сотрудничество. А мы со своей стороны приложим максимум усилий, чтобы оправдать ваше доверие! Д.Б. Л-ер Директор департамента розничных продуктов и маркетинга ПАО РОСБАНК