И снова "Халва"

20.09.2019 13:06

1711

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день! Снова вынужден обратиться через Банки.ру, чтобы решить очередной непонятный вопрос. Предыдущее обращение на Банки.ру – 10298591 от 12.09.19 https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10298591/comments/0/#respcomment5763084 Вводные данные: - Сумма рассрочки (покупка товара согласно партнерскому списку и адресу) – 28 491 руб - Платеж разбит на 2 платежа (должен был на 4 согласно условиям) – 14 245,50 - К первому платежу была добавлена непонятная комиссия вразмере – 831,33 руб Первый платеж с непонятной комиссией был погашен в полном размере, потом стали разбираться что к чему. Разобрались, вернули. Наступает время второго платежа и появляется вновь комиссия, уже в размере – 541,33 руб. Ответ сотрудника банка: “Д.А., с 16.08 по 31.08 Вы внесли минимальный платеж. Перед Вами каждый месяц встает выбор: оплатить обычный платеж по рассрочке (никаких переплат) или оплатить сумму меньше платежа по рассрочке, но не меньше минимального платежа (тогда в следующем платежном периоде будет комиссия 1,9 % от задолженности). Эта комиссия за то, что вы прошлом месяце оплатили только минимальный платеж.” Это как так получилось?! Составлено обращение №44986124 от 16.09.19, ответа до сихпор нет! Прошу разобраться и снять комиссию, хотелось бы закрыть полностью рассрочку и взаимоотношения. С уважением, Д.А.

Совкомбанк

2019-09-24T18:04:07+03:00

Уважаемый Дмитрий! Мы благодарим за то, что Вы являетесь нашим Клиентом и сожалеем, что возникла подобная ситуация! Банком осуществлены корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на отмену комиссий. Дополнительно, в качестве благодарности за сотрудничество, Банком предоставлен бонус, подробная информация направлена смс- уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

70.28%

решено проблем

70 678

отзыва

69 847

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Благодарю за помощь user-980426304293 Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть...

Совкомбанк

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств. user-496917499053 Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку...

Совкомбанк

Подписка Халва 10 user2893173 Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным...

Совкомбанк

Моментально решили проблему user-582517589527 31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина...

Совкомбанк

Хочу похвалить user-478921221434 Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды...

Совкомбанк

Быстрое решение вопроса user-260519376913 Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026