Нет ответа на запрос нотариуса

20.09.2019 13:23
2271
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В конце июля передала в отделение Почта Банк запрос от нотариуса о наличии счетов по наследственному делу. Девушка зарегистрировала обращение, сказав, что ответ придёт в течение 30 дней. На руки никаких данных о зарегистрированном обращении мне не выдали. На сегодняшний день ответ нотариусом не получен. Прошло уже 2 месяца. По телефону данные не предоставляют. Как добиться от Почта Банка ответа - не понятно. При этом с другими банками таких проблем не возникло. Видела аналогичные отзывы о Почта Банке с подобной проблемой. Можно сделать вывод, что работа в данном направлении построена просто ужасно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T12:40:44+03:00
Спасибо за отзыв! «Спасибо большое Виктории! Ситуация оперативно прояснилась, данные получены» — уточните, пожалуйста, что именно сделал сотрудник для решения вопроса?
n*******@gmail.com
2019-09-23T07:23:27+03:00
Здравствуйте! Первый звонок был буквально через 15-20 минут после публикации отзыва. Виктория уточнила данные для выясненения судьбы моего запроса. Второй звонок был ещё примерно через час, и Виктория сообщила мне, когда , под каким номером и куда именно был отправлен ответ на запрос нотариуса. Так же принесла извинения и объяснила, чем была вызвана задержка.
Почта Банк
Почта Банк
2019-09-20T16:30:05+03:00
Уважаемая n*******@gmail.com! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Внимательно изучив Вашу ситуацию, сообщаем, что запрос в Банк поступил. Ответ на запрос нотариуса зарегистрирован за №ИСХ-09-161430 от 03.09.2019 г., направлен по адресу 398006, г. Липецк, Волгоградская ул., дом 1. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию Надеемся, что мы помогли Вам. Будем Вам благодарны, если Вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. Оценку можно поставить в комментариях к отзыву. С уважением к Вам,Виктория Клиентская служба ПАО "Почта Банк"
n*******@gmail.com
2019-09-20T16:57:49+03:00
Спасибо большое Виктории! Ситуация оперативно прояснилась, данные получены. Спасибо ещё раз! Приятно удивлена качеством и скоростью решения вопроса.
Зачтено

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025