Самовольно повысили процентную ставку

20.09.2019 14:21

2169

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

22.07.2019 из-за сбоя системы начисления процентов (как сказали сотрудники Банка) с меня был списан увеличенный на 2517,20 рублей ежемесячный платеж по ипотеке. 20.08.2019 был составлена и направлена жалоба в письменном виде (ответа по состоянию на 20.09.2019 нет, никто даже не соизволил мне позвонить). 21.08.2019 с меня так же был списан повышенный платеж на такую же сумму. 22.08.2019 планируется опять списать с меня повышенный платеж. Таким образом за 3 месяца банк незаконно присвоил мои денежные средства в размере 5034,40 (на 20.09.2018 ) и 7551,60 (на 22.09.2019). Свою ошибку банк устранять не спешит, обратной связи нет, тем временем я теряю деньги каждый месяц, а в случае если я буду платить ту сумму что указана в графике (подписанном мной) мне посчитают просрочку и грозятся испортить кредитную историю.

Россельхозбанк

2019-09-24T17:03:45+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. 24.09.2019 Банком проведены мероприятия по урегулированию ситуацию. Процентная ставка и график платежей восстановлены. Представители Банка связались с Вами для предоставления комментариев. Для получения информации по кредитному договору и графику платежей Вы можете обратиться в обслуживающий офис Банка или воспользоваться системой дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк/Мобильный банк" https://www.rshb.ru/natural/dbo/ibank/. Система "Интернет-банк/Мобильный банк" позволяет клиентам дистанционно получать информацию по своим счетам и осуществлять операции, в том числе подавать заявления на досрочное погашение кредита, выпуск карты и т.д. Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

1710max

2019-09-26T11:25:23+03:00

Подтверждаю решение моего вопроса. Средства, уплаченные сверх графика, возвращены мне на счет. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026