Обслуживание в отделении

20.09.2019 14:39
1785
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Уважаемый "банк", очень "приятно" с вами оказалось работать. Сегодня была в отделении для получения карты по зп проекту. Мила девочка оформила, отправила меня получать карту. Сообщила, что активировать карту я могу по телефону или на сайте. Так как не удобно было в банке вводить персональные данные я попыталась её активировать уже дома. Но.... Как оказалось у меня нет кодового слова. Для активации надо снова обратиться в отделение и изменить его. Конечно, это же очень "удобно". Если учесть, что до отделения мне ехать с пересадками и ближайших пунктов где мне могут его поменять тоже рядом нет. Замечу, что в офисе народу не было и допускать такие ошибки для сотрудника это слишком. Я требую решить мой вопрос без обращение в отделения. Мне не нужна данная карта, так как с этого места я уже уволилась. Мне надо только получить те деньги которые будут на неё перечислены. Переведите мне их на счёт в другой банк.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-26T12:39:53+03:00
Добрый день. Сожалею, что Вы не воспользовались нашей картой, примите искренние извинения за некорректный сервис. Сегодня договор подготовлен к закрытию, счет будет закрыт в течение 45 дней. Было приятно с Вами пообщаться и урегулировать ситуацию. Спасибо за проявленное понимание. Надеюсь, что в будущем Вы воспользуетесь услугами нашего Банка, а я буду сопровождать Вас на всем протяжении обслуживания (почту знаете). С уважением, эксперт Юлия.
Svetlanajaroslav
2019-09-26T11:00:15+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024