За долгое подтверждение операций банком - расплачивается клиент

20.09.2019 15:52
1986
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Более 7 лет являюсь клиентом банка, в разное время использовал разные продукты банка, качественные и удобные. Проблема. Не были начислены проценты (7% годовых) по карте «Польза» за август 2019, последняя необходимая до лимита в 5000 руб. покупка была совершена 28.08.2019 (за 4 дня до окончания месяца), но не попала в подтверждённые ни 30.08, ни 31.08.2019, а лишь 1.09.2019 (в воскресенье!), т.е. в следующем месяце. Конечно, подтверждение может быть и 5 дней. Посмотрел несколько подтверждённых операции по карте – обычно подтверждение было через 2, максимум 3 дня; а именно ЭТОЙ операции потребовалось 4 дня на подтверждение с переходом на следующий месяц! Помогите решить возникшую проблему (зачесть покупку от 28.08 в августе и начислить проценты), Вы же сотрудники Банка новых возможностей. Хочется продолжать сотрудничать и размещать положительные отзывы с высокой оценкой, чтобы у банка расширялись ряды благодарных клиентов! P.S. Направлял 10.09.2019 обращение на [url=mailto:forum_bank@homecredit.ru]forum_bank@homecredit.ru[/url], но до 20.09.2019 так ответ и не получил.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-20T16:16:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-23T14:13:17+03:00
Добрый день. По телефону мы обсудили условия начисления процентов по карте. Примите извинения, что не ответили на обращение от 20.09. Проценты по договору начислены сегодня, 23.09. Прошу проверить начисление и отписаться в комментарии отзыва. Надеюсь, что дальнейшее обслуживание доставит только положительные эмоции. Направила свои контакты в смс для дальнейшего сопровождения договора. С уважением, эксперт Юлия.
misternn
2019-09-20T21:02:53+03:00
Проблема оперативно решена. Как я могу изменить отзыв и повысить оценку? Скорректированная оценка: 5. Скорректированная концовка отзыва: Спасибо, что сотрудники помогли оперативно решить возникшую проблему, действительно - Банк новых возможностей. Хочется продолжать сотрудничать и высоко оценивать работу, пусть у банка расширяются ряды благодарных клиентов. P.S. Направлял 10.09.2019 обращение на forum_bank@homecredit.ru, ответ получил 20.09.2019.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024