Условно лоялен

20.09.2019 16:25
2034
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
По результатам рассмотрения отзыва на Банки.ру от 14.08.2018 Восточный освободил меня от платы за ежемесячное обслуживание дебетовой карты Тепло. В какой-то момент правила программы лояльности по ней изменились и я потерял интерес в её использовании, но закрывать не стал, ведь обслуживание было бесплатное. 05.09.2019 в дополнение к имевшимся картам Тепло и КЭШБЕК хотел выпустить Карту Путешественника и Карту № 1 Ultra. К моему удивлению, иметь больше 3 карт в Восточном нельзя, поэтому сотрудница предложила мне закрыть неиспользуемую карту Тепло, я согласился. Оказалось, что для закрытия счёта нужно заплатить комиссию за обслуживание за последний месяц, несмотря на то, что меня от неё освободили ещё год назад. Грустно. Заплатил, закрыл карту. На основании изложенного, ПРОШУ: 1. Вернуть мне 99 рублей платы за ежемесячное обслуживание карты Тепло, от которого вы меня освободили.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-24T15:24:14+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 24.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами связался наш сотрудник. Сообщаем, что на основании данного обращения, Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, списанные ранее, в качестве комиссии за обслуживание счета, денежные средства были возвращены на Ваш счет. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»
b*******@gmail.com
2019-10-10T19:26:54+03:00
Банк вернул мне 99 рублей списанной комиссии.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

В рамках лояльности к клиенту Банк "Восточный" - вернул мне 2880 рублей списанной комиссии за снятие наличных в банкомате банка-партнера "Совкомбанк".

Оценка 4

Добрый день ! Я пенсионер и инвалид 3-ей группы и являюсь клиентом Банка«Восточный» перевожу туда пенсию. Для оплаты лекарств у лечашего врача для онко-больных мне понадобились... Читать полностью

29.07.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Просьба к банку в условиях пандемии пожилому человеку закрыть карту удалённо

Оценка 5

Добрый день! В позапрошлом года оформила карту "Тепло", чтобы переводить на неё пенсию. Оказывается в Краснодаре у ПФР просто НЕТ договора с Восточным банком, пенсию переводить на... Читать полностью

03.02.2021

Ураганная скорость!

Оценка 5

Я в общем довольно регулярный гость в банках вообще и в восточке в частности, был по крайней мере в 5 отделениях так что есть с чем сравнивать.. и положительные отзывы пишу редко... Читать полностью

24.11.2020

Сотрудник банка неправильно регистрирует обращение

Оценка 4

Я являюсь держателем дебетовой карты *8376, выпущенной к карточному счету по тарифному плану "Карта №1 ПОС".  При оформлении карты была уплачена комиссия за выпуск карты, учитывая... Читать полностью

17.11.2020

Тариф"Суперзащита"

Оценка 4

Между мной и публичным акционерным обществом «Восточныйэкспресс банк» заключен договор кредитования(19/80 70/00000/10183 от 22,082019) в соответствии с которым мне был предоставлен... Читать полностью

02.09.2020