Абсолют Банк

Рассмотрение обращений

20.09.2019 17:46
2576
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Не могу добиться от банка ответа уже месяц. Я написал заявление по действующей ипотеке. Комиссия за рассмотрение заявления составила 15000 руб - просто за факт рассмотрение заявления! В итоге, я  но не могу получить ни ответ, ни даже срок решения. Когда я звоню звоню в колл-центр, они отправляют к экономистам - а там никто не отвечает. Вообще. Никогда. Множество раз я просил со мной связаться, и мне никто так и не перезвонил. Ни разу.Как я понял, моим заявлением никто до сих пор не занимался. Но это ведь не бесплатная услуга – я заплатил за это деньги и имею право расчитывать, как минимум, на адекватный срок ответа.Я оставил жалобу - по ней тоже нет никакого решения.
 Пишу сюда - надеюсь будет какой-то ответ. P.S. Не удивлюсь, если решение после моей жалобы будет отрицательным.
Абсолют Банк
Абсолют Банк
2019-09-23T18:13:29+03:00
Уважаемый Виталий Николаевич! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Банк на регулярной основе контролирует нагрузку на сотрудников, принимает меры для оптимизации графика работы и численности персонала, ведет работу по повышению качества обслуживания. К сожалению, бывают непредвиденные, пиковые нагрузки, которые можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам и которые сложно спрогнозировать, в связи с этим сотруднику не всегда удается отвечать сразу на Ваши звонки. От лица Банка примите извинения за доставленные неудобства. 23.09.2019 Вам было направлено письмо на электронную почту со всей необходимой информацией. Надеемся, что данная ситуация не повлияла на общее впечатление о Банке. Будем благодарны, если Вы сообщите о решении проблемы в комментариях к отзыву. С уважением, АКБ " Абсолют Банк" (ПАО)
v*******@ya.ru
2019-09-23T18:55:21+03:00
Спасибо, проблема решена. Со мной в пятницу связался руководитель клиентского отдела, очень приятная а общении девушка Светлана, и пообещала всё решить в понедельник. И в понедельник я получил положительный ответ по своему обращению.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

26 место
из 307 банка
4,85
средняя оценка
21.43%
решено проблем
1 039
отзыва
1 035
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Абсолют Банк

Накопительный счёт ПЛЮС
Абсолют Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный ПЛЮС
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 91 дн.
срок

Абсолют Банк

Сезонный
Абсолют Банк
13.6%
годовых
от 151 дн.
срок

Абсолют Банк

Абсолютный максимум+
Абсолют Банк
до 13.2%
годовых
от 30 дн.
срок

Отзывы об ипотеке Абсолют Банка

Быстрое решение по закладной

Оценка 5

Обратилась в Абсолют Банк, чтобы забрать закладную тк пришло сообщение, что она готова. При входе со мной сразу поздоровались, сотрудник пригласила к себе без ожидания. В кассе... Читать полностью

21.08.2026

Ипотечную сделку оформили быстро и организованно

Оценка 5

Сегодня утром, 14 августа, обратился в Абсолют Банк был заранее записан на ипотечную сделку. В офисе меня поприветствовали и сразу пригласили к сотруднику. Мне распечатали полный... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо отделению Бауманскому

Оценка 5

12.08.2026 обратился в Бауманское отделение оформить карту, поскольку буду получать там ипотеку. Никогда прежде не обслуживался там, но сотрудник Михаил быстро выдал мне карту и... Читать полностью

12.08.2026

Оперативное обслуживание и без очереди

Оценка 5

Сегодня, 7 августа, обратилась в отделение банка, чтобы получить справку о выплаченных процентах по ипотеке. В офисе было свежо и комфортно, обслуживание проходило быстр взяла... Читать полностью

07.08.2026

Быстро забрала закладную и справку о полном погашении

Оценка 5

 Сегодня утром, 7 августа, обратилась в отделение Абсолют Банка, чтобы забрать закладную по погашенному кредиту. Меня приняли сразу, без очереди и без талончика.Сотрудник... Читать полностью

07.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В городе Ростове на дону по адресу горького 140 в абсолют банке взял ипотеку, все нравится. Приехал... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв об отделении

Оценка 5

Обратилась в отделение на цветном (Сухаревская) для оформления закладной по ипотечному жилью. Очереди почти не было, пришла в 10:50. Ответили на вопросы, сориентировали, и в целом... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка