Банк проявил лояльность к старому клиенту и вернул мне деньги

20.09.2019 18:42
2259
Оценка
5
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка и Брокера более 3 лет. Всегда все нравилось, что у брокера, что у банка. Замечаний не было. Но вот на той неделе попал в неприятную ситуацию. Списали комиссию по премиальной карте - 2 500 рублей. Вроде небольшие деньги, но обидно. Требования я выполнял: от брокера всегда приходит крупная сумма и покупки я активно совершаю. Пришел в офис обслуживания у метро Сокол, чтобы разобраться. Менеджер сказал, что сумма покупок не выполнена. Операции я совершал в конце августа, а прошли они в системе банка только в сентябре. Как мне объяснили, считаются только проведенные по счету операции. А те, что со знаком «замок» в приложении пока не учитываются. Во как! В итоге сотрудник (не помню имя, к сожалению) заверил, что все вернут. И правда, спустя несколько дней пришло сообщение, что банк вернул 2 500 рублей. Банк проявил лояльность к старому клиенту и вернул мне деньги. Еще раз убедился, что не зря сотрудничаю с банком столько лет. Спасибо за индивидуальный подход!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-24T23:10:06+03:00
«спустя несколько дней пришло сообщение, что банк вернул 2 500 рублей» — пришлите нам, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru выписку с вашими ФИО, где отражена операция возврата (финансовую информацию можно скрыть). А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 03.10.2019 Письмо получили.
evgsokol
2019-09-30T13:11:31+03:00
Добрый день. Отправил выписку на responses@banki.ru
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-23T10:16:24+03:00
Добрый день. Спасибо за ваш отзыв! Рады, что вы смогли оценить по достоинству уровень сервиса и отношение, которые мы предлагаем нашим клиентам. Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет вызывать у вас только положительные эмоции. С уважением, Максим Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024