Не компетенция или обман

20.09.2019 21:04
2624
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня жена примерно в 17-00 получала заказанную по интернету Москарту. При получении жена попросила сотрудника не подключать платные SMS по этой карте. Сотрудник, молодой человек с бородкой, сказал что он не может не подключать платное SMS - информирование, а отключить может только по письменному заявлению после активации карты. Жена спросила можно ли это сделать дома, в личном кабинете. Сотрудник ответил, что только в офисе и только по письменному заявлению. Карту активировали, жена написала требуемое заявление. Какого же было наше удивление, когда дома мы увидели. 1. платные SMS уведомления были подключены 2. В личном кабинете есть функция по их отключению. В настоящее время платные уведомления по Москарте отключены нами самостоятельно. Что это у сотрудника отсутствие компетенции или желание получить какой то бонус от банка я не знаю. Разбирайтесь сами. Но относится так к клиентам нельзя.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-25T16:42:22+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Руководитель офиса проинформирован о возникшей ситуации, уже приняты меры для исключения возникновения подобных ситуаций. Действительно, отключение и подключение услуги смс-информирования предусмотрены как в системе интернет-банкинга. Рады, что услуга была успешно отключена. Выражаем надежду на то, что дальнейшее обслуживание будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.91%
решено проблем
5 503
отзывов
5 376
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка