Масштабный обман

Доброго времени суток! Сотрудник банка в целях продажи пакета дополнительных услуг намеренно предоставила недостоверную информацию. Она утверждала, что оформляет обязательную страховку по кредиту. Именно по кредиту, а не по отдельным страховым программам, не имеющие никакого отношения к кредиту. На мой вопрос, могу ли я отказаться от страховки, сотрудник банка ответила отказом. Она рассчитала мне на калькуляторе два варианта суммы по оплате ежемесячного взноса по кредиту, одна из которых была значительно больше. Я сообщила ей, что намерена досрочно погасить кредит, на что сотрудник банка показала мне график по ежемесячным платежам с включенным страховым взносом и уверила меня, что при частичном или досрочном погашении кредита, сумма страховых взносов будет пересчитана и возвращена мне. О том, что под видом страхования кредита, сотрудник банка навязал мне сторонние страховые продукты, я узнала лишь погасив кредит и обратившись в офис банка за перерасчетом и возвратом предоплаченных сумм страховых взносов. Возмущает беспардонный обман сотрудника банка: 1. Давая разъяснения по условиям получения кредита, убеждала что оформляет страхование кредита от неоплат по причине болезни или в результате несчастного случае в т.ч. во время путешествия. Для наглядности показывала график платежей по кредиту, в который был включен платеж за навязанные программы страхования. Не отдельно, заметьте, а включенным в кредит! 2. На прямой вопрос, могу ли я отказаться от страховки, она ответила мне отказом. Подобное поведение недопустимо. Сотрудники банка, как бы не были заинтересованы в продаже, обязаны доносить достоверную информацию до потребителя. Надеюсь на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Анжелика С-н